نوشته‌ها

راهنمای جامع بازاریابی برای استارتاپ‌ها

نویسنده: پویش پورمحمد

فرایند بازاریابی برای استارتاپ‌هایی که با منابع محدود مواجه‌اند و هنوز به‌عنوان کسب‌وکاری نوپا در ابتدای مسیرشان هستند، مرز بین پیروزی و شکست است.

راه‌اندازی و شروع هر کسب‌وکار بسیار هیجان‌انگیز است؛ اما متأسفانه تئوری «اگر محصول را تولید کنی، مشتریان خود را پیدا می‌کند» در بازارهای رقابتی امروزی به واقعیت تبدیل نمی‌شود. پشت‌صحنه‌ی بیشتر داستان‌های برند موفقی که می‌شنویم، سال‌ها سخت‌کوشی و پیگیری است. به‌بیانِ‌‌ساده، بازاریابی استارتاپ مسئله‌ای منحصربه‌فرد محسوب می‌شود که دلیل آن غالبا منابع محدود، یعنی زمان و بودجه و نیروی کار ماهر است.

زمانی‌که استارتاپی اداره می‌کنید، باید مطمئن شوید هر تلاشی هرچند کوچک، به‌خوبی برنامه‌ریزی‌ و بی‌عیب‌و‌نقص اجرا می‌شود؛ مخصوصا وقتی می‌دانید رویکردهای سنّتی بازاریابی برای استارتاپ‌ها جواب نمی‌دهد. بازاریابی استارتاپ حوزه یا حتی علم کاملا متفاوتی است؛ ازاین‌رو، در این مطلب سعی می‌کنیم مهم‌ترین نکات این حوزه را مرور کنیم.

پایه‌ها

قبل از اینکه آجرها را روی‌هم بگذارید و ساخت دیوارها را آغاز کنید، به پِی محکمی نیاز دارید. تنظیم استراتژی مناسب و موفق بازاریابی استارتاپ نیز از اصول مشابهی پیروی می‌کند. بنابراین، پیش‌ازاینکه تلاش‌های بازاریابی خود را شروع کنید، مطمئن شوید مبانی زیر را به‌خوبی پوشش داده‌اید:

Choosing a Market

انتخاب بازار

برای بنیان‌گذاران استارتاپ آسان است که فکر کنند جهان، محصولات آن‌ها را دوست دارد. بنیان‌گذاران با محصولات خود نفس می‌کشند و زندگی می‌کنند؛ اما واقعیت این است که احتمالا فقط بخش کوچکی از جامعه به محصولاتتان علاقه‌مند‌ هستند.

اگر تلاش کنید استارتاپ را در همه‌ی بازارها یا نزد همه‌ی مردم بازاریابی کنید، هم زمان و هم پول خود را هدر می‌دهید. بهترین راه‌حل این است که نیچ مارکت هدف را بیابید و انرژی خود را روی کسب سهم بیشتری از این بازار متمرکز کنید.

چگونه می‌توانید بازار را انتخاب کنید؟ برای این منظور باید به چهار عامل اصلی توجه کنید:

اندازه‌ی بازار (Market Size): آیا جمعیت‌شناسی منطقه‌ای را هدف قرار می‌دهید؟ شما باید بدانید دقیقا با چه تعداد مشتری بالقوه رو‌به‌رو هستید.
ثروت بازار: آیا این بازار می‌تواند هزینه‌ی خرید محصولات شما را بپردازد؟
رقابت بازار: آیا این بازار اشباع‌ شده و رقبای زیادی در آن حضور دارند؟
گزاره‌ی ارزش: آیا گزاره‌ی ارزش استارتاپ شما به‌حدی ارزشمند است که صدای کسب‌وکار خود را از سایرین متمایز کنید؟
تعریف کلیدواژه‌ها

پس‌ازاینکه بازار هدف را به‌وضوح مشخص کردید، می‌توانید فهرست کلیدواژه‌ها را جمع‌آوری کنید. شما از فهرست کلیدواژه‌ها عمدتا برای وبلاگ نویسی و رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت اصلی بازاریابی خود استفاده می‌کنید. اساسا باید فهرستی از کلمات یا عباراتی فراهم کنید که به برندتان بسیار مرتبط هستند. به این پرسش پاسخ بدهید: مردم برای پیداکردن استارتاپ شما، چه واژه‌هایی در گوگل جست‌وجو می‌کنند؟

بهتر است ابتدا سه تا پنج کلیدواژه‌ی اصلی را بنویسید. این واژه‌ها باید کاری که استارتاپ شما انجام می‌دهد، به‌طور کامل، اما خلاصه بیان کنند. فهرست کلیدواژه‌های اصلی باید براساس گزاره‌ی ارزش استارتاپ تعیین شود. محصول یا خدمت یا ارزش پیشنهادی به مشتری چیست؟

در مرحله‌ی بعد باید کلیدواژه‌های ثانویه را بنویسید که عبارات خاص‌تری هستند. این کلیدواژه‌ها بیشتر در وبلاگ شرکت، ایمیل مارکتینگ و… به‌کار می‌روند. با استفاده از ابزارهای رایگان می‌توانید کلیدواژه‌هایی بیابید که در‌حال‌حاضر، ترافیک بیشتری به‌سمت وب‌سایت شما می‌فرستند.

نکته‌: مشخصه‌ی بهترین کلیدواژه‌هایی که ازطریق این ابزارها پیدا می‌شوند، رقابت کم و ترافیک زیاد است. به‌عبارت‌ِدیگر، بسیاری از مردم این کلیدواژه‌ها را جست‌وجو می‌کنند؛ اما نتایج زیادی برای آن‌ها نمایش داده نمی‌شود.

 Defining Success

تعریف موفقیت

استارتاپ‌های مختلف به شیوه‌های متفاوتی موفقیت را تعریف می‌کنند. به‌عنوان‌ مثال، برای استارتاپ A پانصد مشترک یا ثبت‌نام جدید در هر ماه، موفقیت درخورتوجهی محسوب می‌شود؛ درحالی‌که استارتاپ B کسب درآمد ۵۰,۰۰۰ دلاری در هرماه را موفقیت می‌داند. هر ایده‌ای که از موفقیت استارتاپ دارید، باید آن را در همان مراحل اولیه تعریف کنید و به همه‌ی اعضای تیم اطلاع دهید. مطمئن شوید همه‌ی اعضای استارتاپ تعریف شما از موفقیت را می‌دانند و آماده‌اند به‌سمت آن حرکت کنند.

فرقی نمی‌کند موفقیت را با کسب سود، درآمد، اشتراک یا هر چیز دیگری تعریف کرده‌اید. مهم این است که در ایده‌ی خود ثبات داشته باشید و هدف استارتاپ را به رشد واقعی مرتبط کنید. پس، به ایده‌ی انتخابی‌تان متعهد بمانید.

تنظیم متریک‌های اصلی

مشخص‌کردن متریک‌ها نیز به‌همان اندازه‌ی تعریف موفقیت مهم است. همان‌طورکه نباید در تعریف موفقیت افراط کنید، نباید متریک‌های غیرواقعی و بی‌فایده‌ای انتخاب کنید. مطمئن شوید متریک‌های اصلی شما دقیقا اندازه‌گیری‌شدنی و خاص هستند. به‌عنوان‌ مثال، فرض کنید موفقیت استارتاپ را با عنوان ۵۰۰ ثبت‌نام جدید در ماه تعریف کرده‌اید. شما می‌توانید نرخ تبدیل سه تماس برای ثبت‌نام را اندازه‌گیری کنید؛ اما هدف این است که چند معیار بسیار ارزشمند را براساس اقدام‌های انجام‌شده در سراسر قیف خرید مشتری انتخاب کنید؛ مثلا ثبت‌نام، اشتراک خبرنامه، دانلود ای-بوک (کتاب الکترونیکی). سعی نکنید همه‌چیز را اندازه‌گیری کنید. فقط روی چند شاخص مهم موفقیت متمرکز شوید.

نکته: اگر از ابتدا متریک‌های پایه را تنظیم کنید، راحت‌تر می‌توانید رشد کسب‌وکار خود را بسنجید.

Estimating a Conversion Rate

برآورد نرخ تبدیل

گام بعدی، تعیین نرخ تبدیل و ارزش‌ها است. برای نمونه، ثبت‌نام در خبرنامه‌ی استارتاپ را در نظر بگیرید. ثبت‌نام ۱۰۰ خبرنامه‌ی جدید در هرماه می‌تواند رشدی فوق‌العاده محسوب شود؛ البته اگر نرخ تبدیل شما ۲۰ درصد باشد. نرخ تبدیل ۲۰ درصدی به این معنا است که ۲۰ درصد از کل افراد مشترک خبرنامه‌ی شما به مشتریانی تبدیل می‌شوند که برای محصولاتتان پول می‌پردازند. اگر نرخ تبدیل شما ۱ درصد باشد، ثبت‌نام ۱۰۰ نفر در خبرنامه‌ی شرکت خبر درخورتوجهی نیست.

شما باید براساس داده‌های تاریخی استارتاپ، نرخ تبدیل مشتریان بالقوه یا لیدهای استارتاپ را برآورد کنید. سپس، همین عملیات را برای محاسبه‌ی ارزش عمر هر مشتری انجام دهید. اگر بدانید چه درصدی از مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی تبدیل می‌شوند و هریک از آن‌ها چه ارزش یا درآمدی برای استارتاپ ایجاد می‌کنند، می‌توانید ارزش‌هایی برای تکمیل اهداف مشخص کنید.

تنظیم بودجه

درنهایت، نمی‌توانیم نقش بودجه را در تلاش‌های آتی بازاریابی نادیده بگیریم. شما باید بررسی کنید برای اجرای استراتژی بازاریابی استارتاپ از عهده‌ی پرداخت چه هزینه‌ای برمی‌آیید؟ به‌یاد داشته باشید هزینه‌ی بازاریابی Inbound بسیار ارزان‌تر از هزینه‌ی بازاریابی Outbound است؛ ولی بازهم رایگان نیست. پس، بودجه‌ی بازاریابی را نیز از مراحل اولیه مشخص کنید و محدودیت آن را بپذیرید.

مقاله‌ی مرتبط:
چگونه بدون بودجه برای استارتاپ خود تبلیغ کنیم

مسئله‌ی مهم دیگر برنامه‌ریزی و تقسیم دقیق بودجه‌ی بازاریابی است. به‌عنوان‌ مثال، وبلاگ شرکت تا‌به‌امروز قدرتمندترین و مؤثرترین ابزار بازاریابی شما است؛ به‌همین‌دلیل، تصمیم می‌گیرید ۴۰ درصد از بودجه را روی آن سرمایه‌گذاری کنید یا شاید بخواهید ۳۰ درصد از بودجه‌ی بازاریابی را برای توسعه‌ی کتاب یا دوره‌ی آنلاین جدید صرف کنید. فقط مطمئن شوید قبل از شروع هزینه‌کردن، هزینه‌ی تدارکات را پرداخت کرده‌اید.

Social Media

رسانه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی یکی از راه‌های تبلیغ محبوب‌ محتوای شما و یافتن اینفلوئنسرها (تأثیرگذاران) است. هر طرح ارتقای محتوای عالی مشتریان بالقوه را به وب‌سایتتان می‌آورد و تأثیرگذاران نیز می‌توانند لیدها یا مخاطبان بالقوه‌ی زیادی به برند شما جذب کنند. به‌همین‌دلیل، استارتاپ‌ها رسانه‌های اجتماعی را کانال‌های بازاریابی فوق‌العاده گران‌بهایی می‌دانند. همان‌طورکه در مقالات دیگر زومیت نیز اشاره‌ کرده‌ایم، برخی نکات به شما کمک می‌کنند حداکثر بهره را از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ببرید:

انتخاب شبکه‌های مناسب رسانه‌های اجتماعی

بسیاری از استارتاپ‌ها بدون استراتژی خاصی تعاملات گاه‌وبیگاهی در رسانه‌های اجتماعی دارند. البته، دو اشتباه دیگر نیز در‌این‌زمینه بین استارتاپ‌ها رایج است: ۱. حضور در تمامی رسانه‌های اجتماعی؛ ۲. حضور در شبکه‌ای اجتماعی به‌دلیل رقابت فراوان آن. اگر همه‌ی رقیبان شما در فیسبوک و توییتر و لینکدین حضور دارند، حتما شما هم باید در این رسانه‌های اجتماعی حضور داشته باشید. این‌طور نیست؟ شاید پاسخ این پرسش منفی باشد.

فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، پینترست، Reddit، لینکدین و Tumblr، مشهورترین رسانه‌های اجتماعی حال حاضر هستند. همه‌ی این شبکه‌ها می‌توانند به‌عنوان ابزاری برای ارتقا و نشر محتوا و ایجاد جامعه‌ی برند شناخته شوند؛ اما هریک از آن‌ها ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارند. به‌عنوان‌ مثال، فیسبوک برای مشتریان فعلی شما مناسب است که از پست‌های بصری مانند تصاویر و ویدئو لذت می‌برند. افزون‌براین، کارایی توییتر برای مشتریان بالقوه‌ای که لینک‌ها بهتر جواب می‌دهند، مثل لینک‌های وبلاگ، بیشتر خواهد بود. هر شبکه‌ی اجتماعی به‌شیوه‌ی متفاوتی عمل می‌کند. درعین‌حال، نباید جمعیت‌شناختی هر شبکه‌ی اجتماعی را دستِ‌کم بگیرید. شبکه‌ی Tumblr می‌تواند در جذب مخاطبان جوان و باهوش مؤثر باشد که از به‌اشتراک‌گذاری نقل‌قول‌های الهام‌بخش و تصاویر خنده‌دار لذت می‌برند. اگر هدف شما جذب چنین مخاطبانی است، نباید وقت خود را در لینکدین هدر بدهید.

Defining the Best Times to Post

بهترین زمان برای ارسال محتوا

واقعیت این است که چیزی به‌نام «بهترین زمان» برای انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد. اگر نوجوانان را هدف قرار داده‌اید، در طول سال تحصیلی، ممکن است صبح و شب بهترین زمان برای نشر محتوا باشد؛ ولی در طول تابستان، وضعیت فرق می‌کند. بااین‌حال، برخی از کارشناسان ساعات زیر را برای نشر محتوا توصیه می‌کنند:

استفاده از فهرست کلیدواژه‌ها

حالا زمان آن فرارسیده که از فهرست کلیدواژه‌هایی که قبلا آماده کرده‌اید، بهترین استفاده را بکنید. در حوزه‌ی رسانه‌های اجتماعی، باید با بهره‌گیری از این فهرست، تلاش‌های مشارکت و تعاملات خود را به‌حداکثر برسانید. بسته به نوع کسب‌وکاری که اداره می‌کنید، باید با مخاطبان خود وارد گفت‌وگو شوید، به پرسش‌ها آن‌ها پاسخ دهید، بازخورد بگیرید و مطمئن شوید جریان جست‌وجو ازطریق کلیدواژه‌های اصلی به‌خوبی عمل می‌کند.

Setting Up a Blog

  • همکاری با اینفلوئنسرها

    همان‌طورکه می‌دانید، تأثیرگذاران (اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی) دنبال‌کنندگان بسیار زیادی دارند. برای استارتاپ شما زمان زیادی طول می‌کشد تا بتوانید این حجم از مخاطبان را جذب کنید؛ اما با همکاری تأثیرگذاران می‌توانید دنبال‌کنندگان را به دید مخاطبان بالقوه ببینید. تحقیقات نشان می‌دهد رفتار ۷۸ درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی تا حد متوسط یا زیادی تحت‌تأثیر تبلیغات تأثیرگذاران قرار می‌گیرد.

    نکته: روزنامه‌نگاران نیز در گروه تأثیرگذاران قرار می‌گیرند. خودتان را به افراد بسیار مشهور محدود نکنید؛ زیرا برقراری ارتباط با آن‌ها به‌دلایل مختلف آسان نیست.

    راه‌اندازی وبلاگ

    راه‌اندازی وبلاگ و دنبال‌کردن دستورالعمل‌های مرتبط آن اصلا کار سختی نیست. نکته‌ی مهم این است که از پلاگین سئوی مناسبی استفاده کنید. دراین‌صورت، گوگل و سایر موتورهای جست‌وجو می‌توانند محتوای شما را رتبه‌بندی کنند و نشان دهند. پس‌ازآن نیز، باید اصول اولیه‌ای مانند دسته‌بندی‌ها و برچسب‌ها را اجرا کنید.

    پس‌ازاینکه بک‌اند وبلاگ آماده شد، باید به ظاهر آن فکر کنید: طراحی وبلاگ شما چگونه به‌نظر می‌رسد؟ ترجیحا از طراح حرفه‌ای بخواهید به شما در طراحی وبلاگ کمک کند. سپس، ده نفر را دعوت کنید تا طرح را بررسی کنند و بازخورد بدهند. طراحی وبلاگ نقش مهمی در تجربه‌ی کاربری ایفا می‌کند. همچنین، فراموش نکنید طراحی وبلاگ باید کاربردی باشد. برای اطمینان از این موضوع به پرسش‌های زیر پاسخ دهید:

    آیا کلید فراخوان به عمل (CTA) به‌وضوح مشخص است؟
    آیا توابع جست‌وجو در وبلاگ لحاظ شده‌اند؟
    آیا اطلاعات رسانه‌های اجتماعی و توابع اشتراک‌گذاری، مانند فید توییتر یا پلاگین فیسبوک، در وبلاگ دیده می‌شود؟
    آیا از گزینه‌های اشتراک وبلاگ و فید RSS بهره می‌برید؟
    آیا برای هر پست وبلاگ، گزینه‌ی به‌اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی را در نظر گرفته‌اید؟

Startup PR

روابط‌عمومی (PR)

بسیاری از استارتاپ‌ها روابط‌عمومی را یکی از مسائل سردرگم‌کننده‌ی خود می‌دانند. بنیان‌گذاران با این سؤال‌ها مواجه‌اند: چه زمانی باید استارتاپ خود را به مردم معرفی کنند؟ اصولا سرمایه‌گذاری در رسانه‌ها ارزش خاصی برای آن‌ها ایجاد می‌کند؟ آن‌ها باید چه پیامی ازطریق رسانه‌ها به مردم منتقل کنند؟

واقعیت این است که در حوزه‌ی PR، سه موضوع اهمیت بیشتری دارد: ۱. چه حرفی بزنید؟؛ ۲. چه زمانی آن را مطرح کنید؛ ۳. چه کسی باید با رسانه‌ها صحبت کند؟

بیانیه‌ی تعیین موقعیت: همه‌ی کارآفرینان بارها در ذهن خود جایگاه استارتاپ خود را با عباراتی جذاب به دیگران توضیح داده‌اند. شاید در‌این‌زمینه نوشتن یک یا دو جمله کار ساده‌ای باشد؛ اما تنظیم بیانیه‌ی تأثیرگذار مستلزم تدابیر واقعی است.

برای نوشتن بیانیه‌ی تعیین جایگاه استارتاپ، کار خود را با شناسایی ماهیت محصول و چگونگی تأثیرگذاری آن بر مردم شروع کنید. محصول را به‌عنوان راه‌حلی ببینید که قرار است یکی از مشکلات مردم جامعه را حل کند. توجه کنید در این مرحله، نمی‌خواهید چیزی به مردم بفروشید. درنهایت، چه افرادی به محصول شما اهمیت می‌دهند. نکته‌ی مهم دیگر این است که بیانیه‌ی شما نه‌تنها قابلیت‌های محصول، بلکه باید گزاره‌ی ارزش را نیز به‌وضوح بیان کند.

مزایای استارتاپ خود را بیان کنید: با شناسایی قوت‌ها و ضعف‌ها متوجه می‌شوید چگونه می‌توانید محصول خود را بهتر بازاریابی کنید. به‌عنوان‌ مثال، چرا محصول آن‌ها مشکل خاص را بهتر از سایرین حل می‌کند؟ خلاق باشید. از صفحات گسترده یا تصاویر بصری یا فهرست‌ها استفاده کنید. همه‌ی اطلاعات موجود درباره‌ی محصول و رقبا را مطالعه کنید. هر قوت یا ضعفی را به‌دقت بررسی کنید و مزایای خاصی را بیابید که رقبا از آن بی‌بهره هستند.

شما زمان کمی برای ارائه‌ی «صفحه‌» خود به نویسندگان دراختیار دارید. پس، روی یک یا دو جنبه از قوی‌ترین جنبه‌های گزاره‌ی ارزش خود متمرکز شوید و آن را به‌صورت «رسانه پسند» درآورید؛ مثلا روی جنبه‌ای تمرکز کنید که مشتریان بیش‌ازهمه دوست دارند.

نویسندگان مناسب را پیدا کنید: همه‌ی رسانه‌ها تعداد زیادی از نویسندگان خود را داستان‌سرایان خوبی معرفی می‌کنند؛ اما باید مراقب باشید فقط نویسندگانی را به فهرست خود وارد کنید که مناسب‌ترین گزینه‌ها برای انتقال داستان محصول شما هستند. در این مرحله، شبکه‌سازی با نویسندگان مرتبط را جدی بگیرید؛ زیرا تأثیر زیادی در کمپین‌های بعدی روابط‌عمومی شما خواهد داشت.

کیت رسانه‌ای: عامل روابط‌عمومی موفق ساخت کیت رسانه‌ای عالی است. آیتم‌های این کیت عبارت‌اند از: مشاوره‌ی رسانه‌ای، لوگوها و عکس‌ها، بیوگرافی و عکس بنیان‌گذار.

Content Creation

تولید محتوا

پس از راه‌اندازی وبلاگ و کمپین روابط‌عمومی، زمان تولید محتوا فرامی‌رسد. ما تاکنون مطالب زیادی درباره‌ی بازاریابی و تولید محتوا در زومیت منتشر کرده‌ایم. به شما توصیه می‌کنیم این مطلب جامع را درهمین‌باره مطالعه کنید. به‌طور خلاصه، بهترین فرایندی که برای تولید محتوا اجرا می‌شود، شامل مراحل زیر است:

ایجاد فهرست موضوعات (این فهرست براساس کلیدواژه‌های اصلی تنظیم می‌شود و سئوی وبلاگ یا وب‌سایت را هدف قرار می‌دهد)
انتخاب نوع محتوا (کتاب الکترونیکی یا راهنما، وبینار، خبرنامه و ویدئو)
وبلاگ‌نویسی به‌عنوان نویسنده‌ی مهمان
ثبت ایمیل (ارسال ایمیل و اشتراک خبرنامه و اشتراک وبلاگ)
آزمون و تکرار

تا این مرحله، استراتژی بازاریابی شما کاملا در مدار اجرا قرار گرفته است. مطمئنا هیچ‌کس در اولین تلاش خود کامل نیست و همیشه نیز جای بهبود وجود دارد. درست در همین نقطه، به آزمون و تکرار می‌رسیم. «تعریف موفقیت» و «متریک‌های اصلی» را در ذهن داشته باشید که از مراحل ابتدایی در نظر گرفته بودید.

تنظیم ابزارهای تجزیه‌وتحلیل: برای سنجش میزان موفقیت بازاریابی استارتاپ به ابزار تجزیه‌وتحلیل عالی نیاز دارید. صرف‌نظر از اینکه چه گزینه‌ای انتخاب می‌کنید، معمولا باید یک قطعه کد را وارد صفحات وب خود کنید که به آن‌ها اجازه می‌دهد رویدادها و بازدیدها را ردیابی کنند. مطمئن شوید ابزار انتخابی شما زمان بارگذاری وب‌سایت را افزایش نمی‌دهد.

سنجش پیشرفت براساس معیارهای پایه: متریک‌هایی که در مراحل ابتدایی انتخاب کرده بودید، حالا معیارهای اصلی پیشرفت شما هستند. شما در حالت ایده‌آل باید آن‌ها را هر هفته اندازه‌گیری کنید و درمقایسه‌با هفته و ماه قبل بسنجید. برخی از نوسان‌های طبیعی هستند و مهم این است که شما رشد پایدار را دنبال کنید.

هنگامی‌که رشد یا کاهش فراوانی مشاهده می‌کنید، باید دلیل آن را بیابید. سپس، عوامل مثبت را تقویت و از اشتباه‌ها اجتناب کنید. به‌یاد داشته باشید کافی نیست داده‌ها را اندازه‌گیری کنید؛ بلکه باید براساس آن‌ها کار کنید.

ارائه‌ی ایده‌های خلاقانه: فرایند بازاریابی شما به تکرار و بهینه‌سازی ختم نمی‌شود. استارتاپ‌های موفق همیشه در پی یافتن و اجرای ایده‌های جدید و خلاقانه هستند. شاید مسابقه‌ی اجتماعی، وئدیویی خنده‌دار، دوره‌ی آنلاین جدید، رویداد روابط‌عمومی هوشمندانه یا سایر ایده‌های جالب و هیجان‌انگیز. البته، برخی از ایده‌های جدید و نوآورانه‌ ممکن است با شکست مواجه شوند؛ اما برخی از آن‌ها نیز موفق می‌شوند و این، خطر ارزش امتحان‌کردن را دارد. درهرحال، نام استارتاپ با چابکی و انعطاف‌پذیری و حرکت روبه‌جلو گره‌ خورده است.

Storytelling

توصیه‌های کارشناسان

راه‌حل را بفروشید: بسیاری از استارتاپ‌ها بیش‌ازآنکه به راه‌حل توجه کنند، روی خود، مشکل متمرکز می‌شوند؛ اما مشتریان بالقوه راه‌حل را جذاب می‌دانند. در دنیای واقعی، برای هر مشکل، مثلا بهره‌وری کم، صدها راه‌حل وجود دارد. چه چیزی باعث می‌شود محصول شما راه‌حل بهتری برای مشکل محسوب شود؟

داستانی جذاب و قانع‌کننده داشته باشید: داستان‌سرایی یکی از ابزارهای قدرتمند فروش است. اگر داستان قانع‌کننده‌ای برای محصولتان وجود دارد، حتما از آن استفاده کنید. چگونه به محصول امروزی رسیده‌اید؟ در آغاز کار، با مشکلاتی مواجه بوده‌ و به‌سختی مبارزه کرده‌اید؟ هنوزهم در‌حال‌مبارزه هستید؟ با استفاده از داستان برند یا محصول، خودتان را در بازار رقابتی از دیگران متمایز کنید. بازاریابی استارتاپی همیشه برمبنای ایجاد رابطه‌ی معتبر با مشتریان پیش می‌رود. داستانی مرتبط و متقاعدکننده به شما کمک می‌کند این مسیر را سریع‌تر طی کنید.

از تمامی منابع خود استفاده کنید: تیم شما مسلما یکی از ابزارهای بزرگ‌ بازاریابی استارتاپ است. آن‌ها تمام اشتیاق و انرژی خود را به ایده‌ی شما اختصاص داده‌اند؛ پس، از این نیرو استفاده کنید. اعضای تیم می‌توانند سفیران استارتاپ شما باشند. آن‌ها را تشویق کنید داستان محصول شما را برای هرکسی که می‌شناسند، تعریف کنند. ایده‌های خلاقانه‌ی آن‌ها را در پست‌های وبلاگ یا ساخت ویدئو به‌کار بگیرید و مطمئن شوید هیچ‌یک از منابع بزرگ و کوچک بازاریابی را نادیده نگرفته‌اید.

بازاریابی استارتاپ‌ها به‌دلایل مختلف پیچیده‌تر از کسب‌وکارهای بالغ است. بسیاری از ایده‌ها به‌دلیل بی‌توجهی رسانه‌ها یا ناآگاهی مشتریان شکست می‌خورند و برخی از ایده‌ها نیز به‌دلیل استراتژی ضعیف به نتیجه نمی‌رسند. باوجوداین، ایده‌های هوشمندانه و حساب‌شده می‌توانند آینده‌ی متفاوتی برای کسب‌وکار شما رقم بزنند.

افسانه‌های استارتاپی: نیاز به سرمایه ریسک پذیر

نویسنده: اشکان حق بین

در میان تصورات اشتباه درباره‌ی استارتاپ‌ها، ایده‌ی دنبال‌کردن یک مسیر یا بنچمارک‌های پذیرفته‌شده برای تأمین مالی، یکی از مخرب‌ترین ایده‌ها است.

اهداف مشخصی وجود دارد که هر استارتاپی باید برای بقاء و رشد به‌آن دست یابد، اما راه‌های بسیاری برای رسیدن به این اهداف پیش پای کارآفرینان قرار دارد. مسیرهای سنتی دیگر برای کارآفرینان جوان امروز کارایی ندارد، زیرا دینامیک کسب‌وکار و دنیای پیرامون، در طول این قرن بسیار تغییر کرده است.

این ایده که یک استارتاپ باید در برهه‌ای از فعالیت خود به‌دنبال تأمین سرمایه از سرمایه‌گذاران ریسک‌پذیر (VCs) باشد، یکی از همان «روش‌های قدیمی» انجام‌دادن کارها به‌شمار می‌رود. یک استارتاپ برای زنده‌ماندن و درنهایت رشد به پول نیاز دارد و VCها این پول را در اختیار قرار می‌دهند و داشتن سرمایه‌ی VC در هنگام صحبت با مشتریان بالقوه یا شرکا، تأیید اعتبار و پایایی آن کسب‌وکار یا تفکراتی از این دست است. درواقع جذب VC به‌طور مختصر نشان می‌دهد که شخص دیگری محصول و شرکت شما را بررسی کرده و آن‌را به اندازه‌ی کافی ارزشمند دانسته تا مقدار قابل توجهی پول در این ایده سرمایه‌گذاری کند.

اما پذیرش سرمایه‌ی VC با چالش‌ها، مصالح و خواسته‌های خاص خود برای کارآفرینانی همراه است که شاید تمایل نداشته باشند در نقاط مشخصی حرکت یا تغییر کنند. واگذاری سهام در شرکت شما و درواقع همکاری با کسی که در ابتدا هرگز تصور نمی‌کردید مسیری نیست که بسیاری از کارآفرینان برای شرکت خود پیش‌بینی کرده یا راضی به انجام آن باشند. برای این دسته از بنیانگذاران، راه‌های جایگزین رشد کسب‌وکار، بهترین گزینه برای رسیدن به رویایشان هستند.

چگونه کارآفرینان می‌توانند بدون اتکا به سرمایه‌ی ریسک‌پذیر به‌دنبال موفقیت باشند؟ چند راه مختلف وجود دارد:

سرمایه انسانی

بوت استرپینگ

بوت استرپینگ کسب‌وکار، اولین روش تأمین مالی توسط بنیان‌‍گذار است که به ذهن می‌آید و کاملاً رایج است؛ مطمئناً این روش چالشهای خاص خود را دارد: نداشتن جریان زیادی از پول نقد می‌تواند جاه‌طلبی و اهداف اولیه شما را به سطحی قابل دستیابی‌تر در کوتاه مدت تقلیل دهد. در نتیجه، رشد شما ممکن است کندتر از انتظارتان باشد، به‌ویژه برای بنیانگذارانی با ایده‌های بزرگ و احساسات قوی در مورد آنچه می‌خواهند انجام دهند.

اما درواقع بوت استرپینگ می‌تواند به‌عنوان یک نکته‌ی مثبت برای کسانی باشد که آن‌را محدودیت نمی‌دانند یا ارزشی که این محدودیت‌ها ارائه می‌دهد، را درک می‌کنند. بودجه‌ی محدودتر می‌تواند شما را مجبور به اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری براساس موارد ضروری کرده و از عواقب ولخرجی روی کسانی که می‌خواهند قدم‌های زیادی را به یک‌باره بردارند، جلوگیری کند. سرمایه‌گذاری بر رشد خود مستلزم تمرکز بر فروش و مشارکت است که به‌نوبه‌ی خود نیاز به تلاش‌های بسیار برای توسعه بهترین محصول ممکن، به‌جای ساختن یک شرکت دارد که روی کاغذ برای سرمایه‌گذاران بالقوه خوب به‌نظر می‌رسد.

روش‌های جایگزین افزایش سرمایه

توسعه‌ی اینترنت در طول ربع قرن گذشته، هر تعداد کارکردی را که زمانی در انحصار تعداد اندکی بود، دموکراتیزه کرده و جذب سرمایه نیز به همین شکل تحت تاثیر قرار گرفته است. بنیانگذاران درحال‌حاضر می‌توانند درخواست تأمین مالی خود را مستقیماً از عموم تقاضا کنند، طرح‌های خود را در سایت‌هایی مانند ایندیگوگو بفرستند و به ذینفعان علاقه‌مند اجازه دهند در ازای پاداش، به مقادیر کوچک در رسیدن به اهداف آن‌ها کمک کنند. این راهی است برای دورزدن واسطه‌های سنتی و پیدا کردن مخاطب و پایه‌ی مشتری و جذب آن‌ها نه‌تنها با هدف کسب سرمایه‌ی مورد نیاز، بلکه برای ایجاد طیفی از علاقه‌مندان محصول و شرکت خود.

ICO

عرضه‌های اولیه‌ی سکه(ICOs) نیز روشی برای جذب سرمایه است که طی سال گذشته رایج‌تر شده است – ترکیبی از جذب سرمایه ازطریق جمع‌سپاری با تکنولوژی بلاک‌چین و ارزهای دیجیتال – اما شرکت‌های علاقه‌مند به‌دنبال‌کردن این مسیر باید مراقب باشند، زیرا متعاقب موج تلاش‌های فریبکارانه جذب سرمایه، SEC (کمیسیون‌های بورس اوراق بهادار) وارد کارزار شده و به‌شدت به تنظیم مقررات ICOها می‌پردازد.

هر کارآفرینی باید مسیر خودش را برای هدایت کسب‌وکار تعیین کند، چه این مسیر واگذاری و خروج زودهنگام، سلطه بر جهان، یا یک زندگی راحت به واسطه‌ی رئیس خودبودن باشد. برای بعضی‌ها، به‌معنای پیدا کردن سرمایه‌ی VC برای کمک به رشد شرکت خود بوده که مسیری عالی است؛ آنچه در این مقاله آمد نباید به‌عنوان حمله به سرمایه‌گذاران ریسک‌پذیر یا افرادی که به‌دنبال این نوع سرمایه‌گذاری هستند، تلقی شود. بااین‌حال، افرادی که با محدودیت‌های نقشه‌ی راه سنتی استارتاپ احساس راحتی نمی‌کنند، نباید احساس اجبار به‌دنبال‌کردن روش‌های تأمین منابع مالی ناخوشایند یا مورد نیاز داشته باشند؛ به‌جای آن، آن‌ها آزادند تا راه خودشان را بسازند.

معرفی کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها»

نویسنده: مائده حوایی

برای همه‌ی استارتاپ‌ها، مرحله‌ی تأمین سرمایه ممکن است مرحله‌ای تلخ و سخت و گاهی ناامیدکننده باشد. شاید این مشکل از کم‌اطلاعی آن‌ها درباره‌ی فرایند جذب سرمایه‌گذار باشد.

فرایند جذب سرمایه در هر استارتاپ، مرحله‌ای اجتناب‌ناپذیر است که کارآفرینان عاقبت ناچار هستند با آن درگیر شوند. آن‌ها برای دریافت سرمایه‌ی کافی و ادامه‌ی فعالیتشان باید بتوانند به‌طورحرفه‌ای فرایند جذب سرمایه را به‌ مسیر صحیحی هدایت کنند. این مسیر پرفراز‌و‌نشیبی است که راه‌اندازی و توسعه‌ی کسب‌وکار جدید ناچار از گذراندن آن است. گاهی اوقات چون این مسیر خوشایند کارآفرینان نیست، با وجود داشتن ایده و تیمی هوشمند و موفق، نمی‌توانند به سرمایه دست پیدا کنند. به‌همین‌دلیل، آن‌ها به راهنمایی علمی و عملی نیاز دارند که بتوانند با موفقیت به سرمایه‌ی مدنظرشان برسند و سرمایه‌گذاران را به خود جذب کنند. کتاب ««هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها»» همان‌طورکه از اسمش هم پیدا است، جذب سرمایه را نوعی هنر می‌داند که باید آن را فراگرفت.

خلاصه‌ی کتاب

مشاوره‌های قدیمی باتوجه‌به فضای جدید آنلاین که به‌طورفزاینده‌ای مسیر استارتاپ‌ها را حتی در جذب سرمایه تغییر می‌دهد، به‌اندازه‌ی گذشته برای کسب‌وکارها کارساز نیست. کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها» راهنمایی عملی و نوینی برای جذب پول و سرمایه برای استارتاپ‌‌ها باتوجه‌به مقررات و شرایط جدید حاکم بر استارتاپ‌ها است. این کتاب را کسی نوشته است که در فضای استارتاپ‌ها بسیار نام‌آشنا است: آلخاندرو کرمدس. کرمدس، کارآفرین موفق و بنیان‌گذار وان‌وست، درزمینه‌ی جذب سرمایه و تأمین مالی استارتاپ بسیار باتجربه‌ است. این مسئله باعث می‌شود خواننده با کتاب منحصربه‌فردی روبه‌رو شود.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها» راهنمایی گام‌به‌گام به‌روشی پیشرفته است که در آن نویسنده، ابزارها و استراتژی‌ها و رویکردهای لازم برای توانمندشدن کارآفرینان در جمع‌آوری سرمایه را ارائه می‌دهد. در این کتاب، کرمدس رازهایی از هنر دستیابی به سرمایه را فاش می‌کند و نشان می‌دهد چطور هریک از اجزا در این مسیر، به‌منظور تأمین سرمایه باید کاملا متعادل باشند. همچنین، جزئیات و نکات مهمی را بیان می‌کند که باید هنگام راه‌اندازی و پرورش و رشد استارتاپ رعایت شود. همواره نشانه‌هایی هست که از روی آن‌ها می‌توان فهمید برای سرمایه‌گذاران چه چیزهایی مهم است و چه انتظاری از استارتاپ‌ها دارند. نویسنده این نشانه‌ها را در این کتاب به‌‌روشنی تفسیر کرده است.

پیش‌گفتار کتاب را باربارا کورکوران، سرمایه‌گذار برنامه‌ی تلویزیونی شارک تنک Shark Tank و بنیان‌گذار گروه کورکوران، نوشته است. شارک تنک برنامه‌ی تلویزیونی واقع‌نمای آمریکایی است که در آن کارآفرینان برای جذب سرمایه رقابت می‌کنند و در آن سرمایه‌گذاران را کوسه می‌نامند. باربارا کورکوران به‌عنوان سرمایه‌گذار، در پیش‌گفتار این کتاب از زبان سرمایه‌گذاران و نگاه آن‌ها به استارتاپ‌ها و چگونگی ارزیابی کارآفرینان سخن می‌گوید.

کورکوران و همکارانش در هر فصل از برنامه، به صدها ارائه‌ی صمیمانه از کارآفرینان مشتاقی گوش می‌دهد که دنبال جذب سرمایه‌اند. سپس از میان آن‌ها تصمیم می‌گیرند برای ایده‌هایی سرمایه‌گذاری کنند که معتقدند برندگان بزرگی خواهند شد. او در بخشی از پیش‌گفتار خود می‌گوید:

اول دنبال کارآفرینانی می‌گردم که سردوگرم روزگار را چشیده و پوست‌کلفت باشند. اغلب کارآفرینانی که تاکنون ملاقات کرده‌ام، پوست‌کلفت نیستند و جواب‌هایی به سؤالاتم می‌دهند که زیادی سطحی‌اند و نمی‌توانم به آن‌ها اعتماد کنم. سعی می‌کنم برنده‌ای را جدا کنم که رفتارهای شجاعانه‌ای داشته باشد و درعین‌حال، آن‌قدر باهوش باشد که بتوان به این رفتارهایش اعتماد کرد. دنبال کارآفرینانی می‌گردم که می‌توانند افراد را محک بزنند و به‌سرعت به آن‌ها انگیزه بدهند و جایی که دیگران فقط موانع را می‌بینند، فرصت‌ها را کشف کنند. این کارِ بچه‌های درس‌خوانِ معمولی نیست.

می‌خواهم روی افراد خطرپذیر سرمایه‌گذاری کنم. هر کارآفرین عالی‌ای که با او موفق شده‌ام، از صبر و تحمل بسیار زیادی در موقعیت‌های غیرقطعی برخوردار بوده است. ریسک این کارآفرینان را به‌شوق می‌آورد. خیلی از به‌اصطلاح کارآفرینان طرح‌های کسب‌وکار را با اعداد و ارقام و پیش‌بینی‌های خیالی و نتیجه‌گیری‌های مستدل تا خرخره پر می‌کنند. من با آن‌ها کاری ندارم.

باربارا کورکوران ترجیح می‌دهد سرمایه‌اش را خرج استارتاپ‌هایی کند که بعد از هر زمین‌خوردنی، امیدوار و خوش‌بین به‌سرعت سرپا می‌شوند و دوباره به راهشان ادامه می‌دهند و از ادامه‌ی مسیرشان ناامید نمی‌شوند. او این انعطاف‌پذیری را نه مسئله‌ای آموختنی، بلکه نگرشی درونی و حتی مهم‌تر از بهره‌ی هوشی می‌داند. برای کارآفرین‌ها و استارتاپ‌ها خالی از لطف نیست که پیش‌گفتار کورکوران را در ابتدای کتاب بخوانند تا دریابند نگاه سرمایه‌گذارِ باتجربه‌ای چون او به کارآفرینان چگونه است و سرمایه‌گذاران معمولا چه معیارهایی برای خرج سرمایه‌شان در استارتاپ در نظر می‌گیرند.

یکی از راه‌های مهم برای جذب سرمایه، عمل‌کردن فراتر از رقابت است

دانستن چیزهایی که باید در سرمایه‌گذاران جست‌وجو کرد و سوالات مهمی که آن‌ها مطرح می‌کنند، برای موفقیت کارآفرین در جذب سرمایه حیاتی است. در فصل‌های این کتاب، درباره‌ی مباحثی ازاین‌دست مطالب مهمی می‌خوانیم: مهارت ارائه به سرمایه‌گذار، منابع جذب سرمایه، درک بازی سرمایه‌گذاران جسور، تشریح دوره‌های سرمایه‌گذاری، تصمیم‌گیری درباره‌ی مقدار سرمایه و سرمایه‌گذاران بالقوه و دوری از اشتباهات متداول در جذب سرمایه. همچنین در فصل‌های جداگانه‌، درباره‌ی علامت‌های خطر در مسیر جذب سرمایه‌گذار و اینکه دنبال چه سرمایه‌گذاری باشیم، مباحثی مطرح شده است. نحوه‌ی بستن قرارداد و شرایط تفاهم‌نامه و روابط‌عمومی نیز از مطالب دیگری است که در کتاب حاضر می‌خوانیم.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

کرمدس با توضیحات مفصلی که درباره‌ی راه‌اندازی استارتاپ اولش با عنوان وان‌وست به‌همراه همسرش، تانیا پرایو،در کتاب آورده، کارآفرینان را متوجه نکات مهمی می‌کند که باید دربرابر آن‌ها هوشیار باشند. از نگاه او یکی از کارهای سختی که هر کارآفرین باید در آن ماهر باشد، حذف کارهای جانبی و زوائد است تا بدین‌ترتیب، امکان تمرکز بر موضوع واقعا باارزش فراهم شود. این همان استراتژی کسب‌وکار است که وجود آن برای موفقیت هر استارتاپ ضرورت دارد. تصویب قانون جابز در سال ۲۰۱۲ که نویسنده در یکی از فصل‌ها کاملا به آن اشاره کرده است، تغییرات بزرگی در مسیر جذب سرمایه‌ی استارتاپ‌ها ایجاد کرد. بعد‌ از‌ تصویب این قانون، استارتاپ‌ها اجازه پیدا کردند اعلام کنند در حال جذب سرمایه هستند و تا پیش از تصویب قانون جابز، فعالیت‌های ترویجی‌ کاملا ممنوع بود.

خرید کتاب با کد تخفیف zoomit

کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها» نمایی کلی از روند جمع‌آوری سرمایه را ارائه می‌دهد. برای کارآفرینانی که قبلا تجربه‌ی استارتاپی نداشته‌اند، فرایند جذب سرمایه می‌تواند فرایندی طولانی‌مدت و دلهره‌آور به‌نظر برسد. این کتاب نقشه‌ی راه روشنی برای چگونگی سفری موفقیت‌آمیز در مسیر جذب سرمایه‌گذار جدید برای کارآفرینان ترسیم می‌کند.

درباره‌ی کتاب

اولین‌بار در سال ۲۰۱۶، انتشارات وایلی کتاب «The art of startup fundraising: pitching investors, negotiating the deal, and everything else entrepreneurs need to know» را در ۲۴۴ صفحه و به زبان انگلیسی در آمریکا منتشر کرد. Book Authority این کتاب را به‌عنوان بهترین کتاب در حوزه‌ی سرمایه‌گذاری انتخاب کرد. افراد مطرح و صاحب‌نظر بسیاری درباره‌ی کتاب کرمدس صحبت و از وی قدردانی کرده‌اند؛ ازجمله‌ی آنجلو جی. رابلز (بنیان‌گذار Family office asstiation) و سولیوان (بنیان‌گذار Starwest partners) و تورسپیکون (بنیان‌گذار Quotidian Ventures). این افراد همگی بر ضرورت خواندن این کتاب، پیش از تأمین سرمایه برای استارتاپ خود تأکید ورزیده‌اند.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

سال ۱۳۹۶، انتشارات پندار پارس نخستین‌بار کتاب حاضر را با عنوان «هنر تأمین سرمایه برای استارتاپ‌ها؛ آشنایی آغازین سرمایه‌گذاران با کسب‌و‌کار، مهارت مذاکره و دیگر مواردی که کارآفرینان باید از آن اطلاع داشته باشند» و ترجمه‌ی فرزاد پریدار منتشر کرد. در سال ۱۳۹۸ نیز دو ناشر دیگر ترجمه‌ی کتاب یادشده را منتشر کردند: ۱. نشر ادیبان روز با عنوان «هنر جذب سرمایه برای کسب‌و‌کارهای نوپا (استارتاپ‌ها)» و ترجمه‌ی هستی چیت‌سازان و ساره کولجی؛ ۲. انتشارات آریانا قلم با عنوان «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها؛ ارائه‌ برای سرمایه‌گذار، مذاکره با سرمایه‌گذار و هرآنچه به‌عنوان یک کارآفرین باید بدانید» و ترجمه‌ی امین کریمی (کارآفرین و بنیان‌گذار استارتاپ تیست‌ایران در حوزه‌ی گردشگری خارجی). آٰریاناقلم مانند کتاب‌های دیگرش، در طراحی این کتاب نیز خلاقیت ویژه‌ای به‌خرج داده و جلد کتاب را شبیه دسته‌چک طراحی و لابه‌لای نوشته‌های کتاب از تصاویری با مضمون چک و پول استفاده کرده است.

درباره‌ی نویسنده

آلخاندرو کرمدس (Alejandro Cremades)، نویسنده و کارآفرین اسپانیایی، متولد ۱۹۸۵ در زوریخ است. او در ۲۲ سالگی به آمریکا مهاجرت و در رشته‌ی حقوق تحصیل کرد. سپس مدرک کارشناسی ارشدش را در رشته‌های قوانین تجارت و کسب‌وکار بین‌المللی گرفت. او نویسنده‌ای پرفروش درزمینه‌ی کسب‌وکارهای نوپا و فعال در حوزه‌ی جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها و بنیان‌گذار و رئیس اجرایی پیشین Onevest است. وان‌وست بزرگ‌ترین شبکه‌ی سرمایه‌گذاری دیجیتالی در دنیا با بیش از ۴۵۰ هزار عضو است که به اعضای خود این امکان را می‌دهد بدون داشتن هزینه‌های مدیریتی و تعهدهای سنگین سرمایه‌گذاری، سبد سرمایه‌گذاری بسازند. ناگفته نماند کرمدس هم‌بنیان‌گذار Panthera Advisors نیز محسوب می‌شود؛ شرکت سرمایه‌گذاری برتر درزمینه‌ی بانکداری و مشاوره‌ی مالی.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

کرمدس در زمان اوقات فراغتش برای مجلاتی چون فوربس و مدیوم مطالبی می‌نویسد و میزبان پادکست DealMakers است که در آن، با برخی از کارآفرینان موفق سراسر دنیا مصاحبه می‌کند. در‌حال‌حاضر،  او با خانواده‌اش در منهتن نیویورک سکونت دارد.

خرید کتاب با کد تخفیف zoomit

سخن پایانی

کتاب آلخاندرو کرمدس به کارآفرینان کمک می‌کند درک روشنی از این موضوع به‌دست آورند که سرمایه چطور جذب می‌شود و چه چیزهایی برای موفقیت در این فرایند، به‌منظور تحت‌تأثیر قراردادن سرمایه‌گذاران لازم است. این کتاب به‌طورخاص روی بخش سرمایه‌گذاری در استارتاپ تمرکز کرده است؛ بنابراین، کارآفرینان را از خواندن کتاب‌های دیگر استارتاپی بی‌نیاز نمی‌کند. آن‌ها همچنان باید آموزش در سایر زمینه‌های موردنیاز برای استارتاپی موفق نظیر مذاکره و بازاریابی و ارتباطات را پیگیری کنند. همچنین، ممکن است بعضی مفاهیم و بخش‌های آن برای کسب‌وکارهای ایرانی مصداق نداشته باشد؛ بااین‌حال، گروه ترجمه‌ی کتاب موافق حذف آن قسمت‌ها نبوده و خوانندگان را حتی به خواندن آن‌ها توصیه کرده‌اند؛ به‌ویژه اگر کسب‌وکارتان به‌گونه‌ای است که بازار بین‌المللی دارد، از تمام بخش‌های کتاب بهره‌ی کافی خواهید برد.

گزارش آخرین وضعیت کاغذ وارداتی حوزه نشر و مطبوعات منتشرشد

تهران- ایرنا- آخرین وضعیت کاغذ وارداتی حوزه نشر و مطبوعات، امروز در قالب سه جدول از سوی دبیرخانه کارگروه ساماندهی کاغذ منتشر شد.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، این جدول ها با عنوان های گزارش مدیریتی واردات کاغذ (بخش فرهنگ) در سال ۹۸، وضعیت متقاضیان تایید شده واردات کاغذ با ارز دولتی در سال ۹۸ و وضعیت متقاضیان تایید شده واردات کاغذ در سال ۹۷ منتشر شده است.

گزارش مدیریتی واردات کاغذ (بخش فرهنگ) در سال ۹۸- تاریخ گزارش ۹۹/۲/۱۷

جدول وضعیت متقاضیان تایید شده واردات کاغذ با ارز دولتی در سال ۹۸- تاریخ گزارش ۹۹/۲/۱۷

افزایش تمرکز با مدیریت فضای ذهنی

نویسنده: مهدی زارع سریزدی

ذهن با وجود تمامی قابلیت‌هایی که برایمان به‌همراه دارد، به‌‌دلیل همان قابلیت‌ها، به ابزاری برای پرت‌شدن حواس تبدیل می‌شود و باید آن را مدیریت کرد.

مدیریت و بهبود تمرکز یکی از نقاط پایه‌ای مدیریت زمان در فعالیت‌های شخصی و کاری محسوب می‌شود. در بخش‌های گذشته، مدیریت تمرکز را در فضاهای دیجیتالی و ذهنی بررسی کردیم و در مطلب حاضر، نقش مدیریت ذهن را در حفظ و بهبود تمرکز شرح می‌دهیم. همچنین، راهکارهایی ارائه می‌کنیم تا به‌کمک آن‌ها تمرکز در فضای ذهنی خود را بهبود دهید.

حفظ تمرکز در فضای ذهنی

ذهن پایه‌ای‌ترین ابزار انسان برای انجام کارها است. قطعا هر فعالیتی که صرف‌نظر از محیط انجام می‌دهیم، ذهن مدیریت می‌کند. ایده‌های جدید همگی از ذهن متولد می‌شوند و خلاقیت بدون کمک ذهن با بهره‌وری چشمگیر ممکن نخواهد بود. ایده‌هایی که گاه و بی‌گاه به ذهن ما خطور می‌کنند، باعث پرت‌شدن تمرکز از وظیفه و هدف اصلی می‌شوند. اگرچه همه‌ی ایده‌ها برای افراد، به‌ویژه افراد خلاق و کارآفرینان ارزشمند هستند، تنها با مدیریت صحیح آن‌ها می‌توان به دستاوردی مهم از هریک دست یافت. درواقع برای مدیریت ایده‌ها و بررسی همه‌ی آن‌ها در زمان مناسب، به سیستمی کامل نیاز داریم.

ایده / Idea

سیستم مدیریت ایده‌های ذهنی مراحل متعددی دارد. در ابتدا باید بپذیرید همه‌ی ایده‌ها باارزش هستند و حتی اگر برایتان کارایی نداشته باشند، برای فردی دیگر مفید خواهند بود. درنتیجه، ابتدا سیستمی برای جمع‌آوری همه‌ی ایده‌ها داشته باشید؛ مانند فضای فیزیکی که عوامل حواس‌پرتی را در جعبه‌ای نگه‌داری کردیم و برای ایده‌های ذهنی هم ابزاری مانند ایمیل یا دفترچه یادداشت کوچک و دردسترس را تصور کنید که همه‌ی ایده‌ها در همان لحظه‌ی جرقه‌زدن باید در آن نوشته شوند.

برای ذهن خود فایروال بسازید و ایده‌های مزاحم را مسدود کنید

پس از جمع‌آوری ایده‌ها باید زمانی را برای پردازش آن‌ها اختصاص دهیم. در مرحله‌ی پردازش، ایده‌ها را به‌نوعی فیلتر می‌کنیم. ایده‌های مرتبط با هدف اصلی کار و ارزشمندترین موضوع جدا و اجرا و سایر ایده‌ها را در فهرستی دیگر ثبت می‌کنیم. این فهرست شامل ایده‌هایی خواهد بود که «شاید» روزی برای ما کارساز باشند. سپس دوره‌ی زمانی مثلا یک یا دو ماهه برای پردازش و فیلتر مجدد فهرست مذکور اختصاص می‌دهیم. شاید یکی از ایده‌ها، چند وقت بعد برای ما کارساز باشد. اگر در دوره‌های پردازش ثانویه هم کاربردی برای ایده‌های موجود در فهرست پیدا نکردید، بازهم به نگه‌داری آن‌ها ادامه دهید.

راهکار دیگر برای حفظ تمرکز در فضای ذهنی، ساختن فیلتر خودکار (شبیه به فایروال کامپیوتری) برای ذهن است. این کار با ساختن جدولی ساده با سه ستون انجام می‌شود: ستون «بله» ایده‌ها و فکرهایی هستند که اجازه‌ی ورود به ذهن شما را دارند (ایده‌های مرتبط با کار یا ایده‌های سازنده و خلاقانه) و ستون «خیر» ایده‌هایی هستند که نباید وارد ذهن شوند (فکرهای منفی، عصبانیت، ایده‌های نامرتبط با کار و موارد مشابه) و ستون «شاید» ایده‌هایی را شامل می‌شود که شاید زمانی برای شما مفید باشند. با ساختن این جدول، بهبود آن و به‌نوعی حفظ‌کردن موارد موجود، تعداد ایده‌های ورودی شما کاهش می‌یابد و شاید ایده‌های خلاقانه‌ی بیشتری دریافت کنید.

بهبود تمرکز مدیریت ذهن

بهبود تمرکز در فضای ذهنی

برای بررسی راهکارهای حمله‌ای مدیریت تمرکز در فضای ذهنی، یعنی همان راه‌های بهبود تمرکز در این فضا، باید مجددا تعریف تمرکز را یادآور شویم. تمرکز به‌‌معنای اختصاص‌دادن همه‌ی منابع موجود برای هدفی است که بیشترین ارزش را برای ما دارد. اکنون پیداکردن همین اهداف یا حوزه‌های تمرکز، نکته‌ای برای بهبود تمرکز در فضای ذهنی خواهد بود. حال باید از خود بپرسیم چگونه ارزشمندترین موضوعات را برای خودمان پیدا کنیم؟

استعدادها نکاتی مهم برای تمرکز هستند. درواقع، بهبود استعداد می‌تواند به رشد شخصی کمک کند و باید تمرکز اصلی فعالیت با هدف پیشروی در استعدادها باشد. برای پیداکردن استعدادها، باید ترکیبی از موهبت و علاقه و مهارت را به‌کار بگیریم. فهرستی از موهبت‌های خود (استعداد‌های ذاتی) خود آماده کنید. همین کار را برای کارهای موردعلاقه و مهارت‌های شخصی نیز انجام دهید. درنهایت در سه فهرست ایجادشده، به‌دنبال کلمات مهم مشترک باشید. اگر عبارت یا کاری در هر سه فهرست مشترک باشد، می‌تواند به استعداد شما یا همان هدف تمرکز تبدیل شود.

داشتن چشم‌انداز یکی دیگر از ابزارهای کاربردی برای افزایش تمرکز در فضای ذهنی محسوب می‌شود. چشم‌انداز مسیر فکری و کاری شما را مشخص می‌کند و به فعالیت‌ها جهت می‌دهد؛ اما چگونه چشم‌انداز خود را تدوین کنیم؟ تدوین چشم‌انداز راه‌های متعددی دارد. ما در این مطلب راهکاری ساده را برای تدوین چشم‌انداز شرح می‌دهیم. برای این کار ابتدا باید فضایی کاملا آرام و بدون حواس‌پرتی (خصوصا از نوع دیجیتالی) پیدا کنید.

در فضای تدوین چشم‌انداز، چند دقیقه به سه سؤال اساسی مرتبط به آینده‌ی خود فکر کنید:

می‌خواهم پنج سال آینده چه کسی باشم؟
می‌خواهم پنج سال آینده چه کاری انجام دهم؟
می‌خواهم پنج سال آینده چه دارایی‌های داشته باشم؟

پس از چند دقیقه فکرکردن به سؤال‌های بالا، پاسخ به هریک را یادداشت کنید. درنهایت با ترکیب پاسخ‌ها، به چشم‌انداز جامعی برای آینده‌ی خود می‌رسید. پس از بازبینی و اصلاح نهایی این چشم‌انداز که نباید بیشتر از یک صفحه باشد، آن را در نزدیکی خود قرار دهید و در دوره‌های زمانی کوتاه، نگاهی به متن و اهدافش داشته باشید. همین مرور منظم اهداف، به افزایش تمرکز شما روی ایده‌های کارساز منجر می‌شود.

دولت‌ها چگونه در دوران شیوع کووید ۱۹ از کسب‌وکارها حمایت می‌کنند؟

بحران اقتصادی کرونا

چین

۳۱ دسامبر ۲۰۱۹، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در چین، در شهر ووهان تأیید شد. با اینکه چین در کنترل و مهار کووید ۱۹ و طرح‌های قرنطینه‌ی عمومی نسبتا موفق عمل کرده است، اقتصاد داخلی و خارجی این کشور به‌شدت آسیب دیده‌اند؛ به‌همین‌دلیل، دولت‌های محلی و ایالتی این کشور درکنار طرح‌های خدماتی و بهداشتی، طرح‌هایی حمایتی برای کاهش هزینه‌های کسب‌وکارها در نظر گرفته‌اند. این طرح‌ها عبارت‌اند از:

کمک به از سرگیری کارها: این طرح شامل روند بهینه‌سازی خدمات برای تشویق سازمان‌ها به ازسرگیری کارها و تولید است که حوزه‌های مختلفی مثل فناوری و ارتباطات را دربر می‌گیرد. همچنین، مقیاس‌هایی برای پیشگیری از پاندمی و کنترل آن در طول فرایند ازسرگیری کار را دربر دارد.
تسهیل سرمایه‌گذاری برای شرکت‌های خارجی: طبق این طرح، زمینه‌ی لازم برای جذب سرمایه‌گذاری خارجی در طول بحران کووید ۱۹ فراهم خواهد شد.
کمک به سازمان‌های کوچک و متوسط: این طرح شامل تعویق بازپرداخت وام‌ها و سودها برای شرکت‌های کوچک و متوسط است. طبق این طرح، سازمان‌های مستقل خانوادگی و مالکان کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند بازپرداخت هزینه‌های وام را از ۲۵ ژانویه تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۰ به‌تعویق بیندازند. پرداخت‌های عقب‌افتاده شامل جریمه نخواهند بود.
کاهش مالیات‌ها: مصوبه‌های این بخش ۱۰ فوریه‌ی ۲۰۲۰ منتشر و ۱۰ مارس به روزرسانی شد. طبق این طرح، سازمان‌ها برای مدتی از مالیات ارزش‌افزوده معاف خواهند شد.
بیمه‌ی اجتماعی: چین مصوبه‌هایی برای کاهش هزینه و تسهیل قوانین بیمه‌ی اجتماعی در نظر گرفته است.
روابط کاری و منابع انسانی: طبق چند مصوبه، استخدام بلافاصله‌ی فارغ‌التحصیلان برای کنترل دنیاگیری کرونا یکی از طرح‌های پیشنهادی این حوزه است. طرح دیگر پیشنهاد امضای الکترونیکی برای به‌حداقل‌رساندن مراجعه‌ی حضوری کارمندان و کنترل روابط کاری برای پیشگیری از شیوع بیشتر کووید ۱۹ است.
سرمایه‌گذاری و تجارت: چین در چند مصوبه، اقداماتی برای حفظ ثبات سرمایه‌گذاری خارجی در طول بحران انجام داده است. برای مثال، می‌توان به تخفیف مالیات صادرات اشاره کرد. البته این طرح محصولات آلاینده و متمرکز بر انرژی را شامل نخواهد شد. همچنین، چین مؤسسه‌های مالی را به افزایش وام‌های تجاری تشویق کرده است.
کاهش هزینه‌ی انرژی: طبق چند مصوبه، هزینه‌ی مصرف انرژی سازمان‌ها برای حمایت از کسب‌وکار کاهش یافته است.
پشتیبانی مالی: در چند مصوبه، فرایند دریافت وام و کمک‌هزینه‌ی مالی برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها سرعت خواهد گرفت و پشتیبانی مالی از شرکت‌های مهم افزایش خواهد یافت. بانک مرکزی چین امکان قرض پول از بانک‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن را فراهم کرده است و دولت مرکزی چین هم کمک‌هزینه‌هایی برای کسب‌وکارها لحاظ کرده است.
بهبود خدمات حمل‌و‌نقل و خدمات آنلاین: به‌دنبال گسترش شیوع کووید ۱۹ در چین، تعداد زیادی از شرکت‌های چینی خدمات حمل‌و‌نقل منحصر‌به‌فردی تدارک دیده‌اند. برای مثال، شهر ووهان قرنطینه‌ی عمومی اعلام کرد و دولت محلی ۶۰۰۰ تاکسی را برای خدمات حمل‌ونقل عمومی تعبیه کرد.

کرونا در چین

ایتالیا

۳۱ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در ایتالیا تأیید شد و تا ۱۹ مارس، تعداد کل مبتلایان به ۵۹،۱۳۸ مورد و مرگ‌ومیر به ۵،۴۷۶ مورد و بهبودی به ۷۰۲۴ مورد رسید. دولت ایتالیا اقدامات متمرکزی برای مهار ویروس انجام داده است. با وجود ضررهای اقتصادی، کل کشور قرنطینه و کل فروشگاه‌ها، به‌جز داروخانه‌ها و مراکز خواروبارفروشی تعطیل شده است. دولت در پیام‌هایی از مردم می‌خواهد در خانه بمانند و فقط برای خریدهای ضروری از خانه خارج شوند.

دوشنبه‌ی گذشته، دولت ایتالیا طرحی ۲۵ میلیارد یورویی (۲۸ میلیارد دلار) برای پشتیبانی از اقتصاد آسیب‌دیده‌ی این کشور در بحران کووید ۱۹ تصویب کرد. براساس این طرح، بازپرداخت وام‌ها برای شرکت‌ها و خانواده‌ها موقتا متوقف شده است. طبق این طرح، ۳/۵ میلیارد یورو برای کمک به خدمات بهداشتی و ۱۰ میلیارد برای کمک به خانواده‌ها و کارمندان اختصاص خواهد یافت. به گفته‌ی وزیر اقتصاد ایتالیا، گوالتیری، هیچ‌کس نباید شغل خود را به‌علت ویروس کرونا از دست بدهد.

ازآنجاکه مردم ایتالیا این روزها در خانه به‌سر می‌برند، وب‌سایت‌های دولتی ایتالیا شرکت‌ها را به ارائه‌ی خدمات آنلاین تشویق کرده‌اند. خدماتی مثل آموزش الکترونیکی و خدمات داده‌ای و نشر به‌رایگان دردسترس مردم قرار خواهند گرفت. برای مثال، آمازون وب‌سرویس (AWS) دسترسی به خدمات رایانش ابری خود را برای شرکت‌های دولتی و غیرانتفاعی فراهم کرده و انتشاراتی به‌نام Mondadori پنجاه‌هزار اشتراک رایگان مجلات خود را ارائه داده است.

علاوه‌بر‌این در ایتالیا، اگر شخصی بخواهد برای کاری ضروری از قرنطینه خارج شود، باید فرمی پر کند و دلیل خارج‌شدن از قرنطینه را توضیح دهد. نخست‌وزیر ایتالیا، جوزپه کنته می‌گوید:

نتیجه‌ی این تلاش‌های بزرگ را در هفته‌های پیش رو خواهیم دید.

کووید ۱۹ در ایتالیا

اسپانیا

ورود کووید ۱۹ به اسپانیا پس از آزمایش مثبت گردشگری آلمانی در ۳۱ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ رسما تأیید شد و تا ۱۹ مارس، آمار مبتلایان در اسپانیا به ۱۷۱۴۷ مورد و بهبودی به ۱۱۰۷ مورد و مرگ‌ومیر به ۷۶۷ مورد رسید. در واکنش به این بحران، دولت اسپانیا کل کلاس‌های حضوری در تمام سطوح آموزشی را ۱۵ روز و تا تاریخ ۲۶ مارس تعطیل و آموزش آنلاین را توصیه کرد. ۱۰ مارس ۲۰۲۰، دستور لغو کل پروازها از ایتالیا به اسپانیا تا ۲۵ مارس صادر شد و ۱۳ مارس، دولت اسپانیا دستور داد کل رستوران‌ها و فروشگاه‌های غیرضروری تعطیل شود. به‌دنبال این مشکلات، مقام‌ّای این کشور از بودجه‌های اختصاصی برای مبارزه با پیامدهای اقتصادی کووید ۱۹ خبر دادند. به‌گفته‌ی پدرو سانچز، نخست‌وزیر اسپانیا، کووید ۱۹ بحرانی بهداشتی و در‌عین‌حال اقتصادی است.

نخست‌وزیر اسپانیا برای مبارزه با کووید ۱۹، بودجه‌ی ۳/۸ میلیارد یورویی (۴/۲ میلیارد دلاری) به سیستم بهداشت و درمان کشور در سطح ملی و منطقه‌ای اختصاص داده است. همچنین به‌گفته‌ی سانچز، کارمندان دورکار و کسب‌وکارهای کوچک ۶ ماه از پرداخت مالیات معاف خواهند شد. این معافیت برابر با ۱۴ میلیارد یورو نقدینگی بیشتر برای اقتصاد اسپانیا خواهد بود. صنعت گردشگری که تقریبا ۱۲/۳ درصد از ناخالص داخلی اسپانیا را تشکیل می‌دهند، این روزها به‌دلیل لغو سفرها ضررهای اقتصادی فراوانی متحمل شده است. سانچز کمک‌هزینه‌ای ۴۰۰ میلیون یورویی نیز برای کمک به این بخش اختصاص داده است. ازلحاظ آمار مبتلایان، اسپانیا در رتبه‌ی پنجم جهان قرار دارد.

اسپانیا در قرنطینه

آلمان

ورود کووید ۱۹ به آلمان ۲۷ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ و پس از ثبت اولین مورد مبتلا در باواریا تأیید شد. کشور آلمان برای مبارزه با کووید ۱۹، برنامه‌ای با عنوان برنامه‌ی پاندمی ملی در نظر گرفته است که مسئولیت‌ها و نقش سیستم بهداشت و درمان را در چنین وضعیتی تعریف کرده است. مقام‌های فدرال ازجمله مؤسسه‌ی روبرت کخ و  ایالت‌های آلمان کنترل دنیاگیری را برعهده گرفته‌اند. هرکدام از ایالت‌های آلمان طرح ویژه‌ی خود را برای مبارزه با کرونا دارد. طرح ملی برای کنترل شیوع کووید ۱۹، از مارس ۲۰۲۰ آغاز شد. این طرح چهار هدف عمده را دنبال می‌کند:

کاهش مرگ‌ومیر و ابتلا
تضمین درمان افراد مبتلا
حفظ خدمات بهداشتی عمومی
اطلاعات دقیق و کوتاه برای تصمیم‌گیرندگان و رسانه‌ها و عموم افراد.

کشور آلمان در مواجهه با مشکلات اقتصادی هم برنامه‌هایی دارد. آنگلا مرکل، صدراعظم آلمان، اقتصاد این کشور را در مواجهه با بحران کرونا ویروس مجهز می‌داند و بر وجود منابع کافی و سرمایه به‌منظور حفظ زندگی اقتصادی شهروندان تأکید و به پرداخت دستمزدها و کاهش ساعت‌های کار و کمک‌های نقدی به سازمان‌های متوسط و کوچک هم اشاره کرده است. اولاف اسکلز، وزیر مالی آلمان، از برنامه‌ی وام نامحدود برای برطرف‌کردن مشکلات نقدینگی شرکت‌ها و کاهش مالیات برای جلوگیری از ورشکستگی خبر داد. اسکلز می‌گوید:

می‌خواهیم از همین ابتدا خود را کاملا تجهیز کنیم.

اسکلز همچنین تأکید کرد محدودیتی برای اخذ وام بانک‌های دولتی به بانک‌های خصوصی وجود ندارد. علاوه‌بر‌این، دولت آلمان و مجلس عوام سیستمی برای کاهش ساعت‌های کاری و تضمین اشتغال افراد در نظر گرفته‌اند. پیتر آلتمیر، وزیر انرژی و اقتصاد، هم تأکید کرد دولت بیش از ۵۱۳ میلیارد دلار آمریکا را به بانک دولتی برای این طرح ضمانت خواهد کرد.

کرونا در آلمان

کره‌جنوبی

۲۰ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد مبتلا به کووید ۱۹ در کره‌جنوبی تأیید شد و تا ۱۸ مارس، تعداد مبتلایان به ۸۴۰۰ مورد و مرگ‌ومیر به ۸۴ مورد رسید. سال گذشته، کره‌جنوبی به‌عنوان مدلی برای کنترل تنش‌های اقتصادی انتخاب شد. حالا با گسترش ویروس جدید کرونا در سراسر جهان، این کشور مجددا به الگویی برای کنترل آلودگی‌های ویروس تبدیل شده است. تلاش‌های کره‌‌‌جنوبی برای حل بحران‌ها و پیامدهای کووید ۱۹، به‌ویژه پیامدهای اقتصادی آن، افزایش یافته است. در مراحل اولیه‌ی بحران، کره‌جنوبی بسته‌ای ۱۳/۷ میلیارد دلاری برای کمک به هزینه‌های بهداشت و درمان و حمایت از سازمان‌های متوسط و کوچک آسیب‌دیده و جبران کمبودهای پیش‌بینی‌پذیر در درآمد مالیاتی و ۱۷ فوریه هم وام مجزای ۲۴۰ میلیون دلاری به خطوط هوایی این کشور اختصاص داد.

کشورهای فرانسه و بریتانیا قوانین سخت‌گیرانه‌ای برای قرنطینه‌ی عمومی اعمال کرده‌اند

با‌توجه‌به رابطه‌ی تنگاتنگ کره با چین درزمینه‌ی همکاری‌های اقتصادی، انتظار می‌رود توقف تولید در چین روی کره هم تأثیر بگذارد. به‌عقیده‌ی کارشناسان اقتصادی کره‌ای، به‌طورکلی رکود در بخش‌های مختلف اقتصادی، به‌ویژه گردشگری، افزایش خواهد یافت. مون جه‌این، رئیس‌جمهور کره‌جنوبی، برای حل مشکل بحران اقتصادی ناشی از کووید ۱۹، انجمن فوری برای حل مشکلات اقتصادی تشکیل داد. هدف این انجمن اتخاذ تصمیم‌های فوری برای بهبود سریع‌تر این وضعیت است.

پس از تخصیص بسته‌ی کمک‌‌هزینه، پیش‌بینی می‌شود نسبت قرض به ناخالص داخلی کره‌جنوبی، تنها ۴۱ درصد باشد. با‌توجه‌به تعلیق سفرهای هوایی، نیاز به وام‌های کم‌بهره و کمک‌هزینه‌های مالی برای پیش‌گیری از ورشکستگی شرکت‌های مسافرتی افزایش یافته است. بخشی از کمک‌هزینه‌ها به حقوق کارمندان و بخشی دیگر به هتل‌ها و رستوران‌های آسیب‌دیده اختصاص یافته است. کره‌جنوبی برای تضمین نقدینگی، از مدل آلمانی توسعه‌ی وام‌های سازمانی پیروی می‌کند. توجه به آلودگی‌های ویروسی در اولویت است؛ اما کاهش آسیب‌های اقتصادی هم باید به اولویت دوم کشورها تبدیل شد.

کره‌ی جنوبی

 ایالات متحده‌ی آمریکا

ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در ایالات متحده‌ی آمریکا تأیید شد و تا ۲۰ مارس، آمار ابتلا به بیش از ۱۷ هزار مورد رسیده و پنجاه ایالت را درگیر کرده است. با‌توجه‌به پیامدهای اقتصادی کووید ۱۹، کاخ‌سفید در چند روز گذشته از بسته‌ی حمایتی ۸۵۰ میلیارد تا یک‌تریلیون دلاری خبر داد که درنهایت، به‌صورت بسته‌ی دوتریلیون دلاری با سنا به‌توافق رسیدند. به‌گفته‌ی استیو منوچین، وزیر خزانه‌داری ایالات متحده، با اجرای طرح مذکور، نرخ بیکاری در ایالات متحده به ۲۰ درصد خواهد رسید. این بسته شامل موارد زیر است:

 ۵۰۰ تا ۵۵۰ میلیارد دلار برای پرداخت مستقیم یا کاهش مالیات
۲۰۰ تا ۳۰۰ میلیارد دلار برای کمک به کسب‌وکارهای کوچک
۵۰ تا ۱۰۰ میلیارد دلار برای کمک به شرکت‌های هوایی و صنایع مرتبط

۲۵۰ میلیارد دلار از این بسته به‌صورت مستقیم به شهروندان آمریکایی پرداخت خواهد شد؛ البته میلیونرها شامل کمک‌هزینه‌های مستقیم نخواهند شد. دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور آمریکا، همچنین به مشکلات شرکت‌های مسافرتی اشاره کرد و گفت:

نمی‌خواهیم کسب‌وکار شرکت‌های هوایی مختل شود. مردم نباید مشاغل خود را از دست بدهند.

سه‌شنبه‌ی گذشته، استیو منوچین از جزئیات طرح ترامپ برای پرداخت پول نقد به شهروندان آمریکایی خبر داد. منوچین گفت:

اولین نوبت طرح حمایتی، پرداخت ۱۰۰۰ دلار به هر شهروند آمریکایی و ۵۰۰ دلار به هر کودک است؛ درنتیجه برای مثال، به هر خانواده‌ی چهارنفره ۳۰۰۰ دلار تخصیص خواهد یافت.

کمک‌هزینه‌ها در دو نوبت پرداخت خواهد شد. دونالد ترامپ همچنین بسته‌های حمایتی متعددی با هدف کاهش سرعت گسترش ویروس و کمک‌ به آمریکایی‌هایی تصویب کرده است که مشاغل خود را از دست داده‌اند. با گسترش ویروس به ایالت‌های مختلف آمریکا، ترس از بیکاری در میان شهروندان افزایش یافته است. همچنین در روزهای گذشته، ترامپ بسته‌ای ۱۰۰ میلیارد دلاری با هدف کمک به کارمندان و همچنین آزمایش رایگان ویروس امضا کرد.

دنالد ترامپ

سوئیس

۲۵ فوریه‌ی ۲۰۲۰، شیوع کووید ۱۹ در سوئیس تأیید شد. به‌دنبال تشدید همه‌گیری، ۱۶ مارس مدارس و اغلب فروشگاه‌های این کشور تعطیل و ۲۰ مارس، تجمع بیش از پنج نفر در مکان‌های عمومی ممنوع شد. علاوه‌بر‌این، دولت سوئیس محدودیت‌هایی بر مرزها و مقیاس‌های پشتیبانی اقتصادی اعمال کرد. رویدادهای عمومی و خصوصی این کشور لغو و رستوران‌ها و ورزشگاه‌ها و امکان فرهنگی هم تعطیل شده‌اند و تنها کسب‌وکارهای عرضه‌کننده‌ی کالاهای اساسی، مثل خواروبارفروشی‌ها و نانوایی‌ها و داروخانه‌ها برای تأمین مایحتاج مردم به فعالیت خود ادامه خواهند داد.

اولویت دولت سوئیس پرداخت دستمزد کارمندان در وضعیت تعطیلی کارها است؛ به‌همین‌دلیل، بسته‌ی حمایتی ۳۲ میلیارد دلاری برای کمک به اقتصاد این کشور اختصاص یافته است. در ابتدای همه‌گیری نیز، بسته‌ی دیگر ۱۰ میلیارد دلاری تخصیص یافته بود. هدف این سرمایه کمک به بقای شرکت‌ها در زمان شیوع کووید ۱۹ است. ۲۰ میلیارد دلار از بسته‌ی یادشده به شرکت‌ها برای پرداخت وام‌ها و حل مشکل نقدینگی اختصاص خواهد یافت و شرکت‌های آسیب‌دیده در بحران می‌توانند بیمه‌ی اجتماعی را موقتا بدون سود به‌تأخیر بیندازند. این مزایا برای افراد خوداشتغال هم صدق خواهد کرد. دولت سوئیس همچنین از برگزارکنندگان رویدادهایی حمایت کرد که به‌دلیل شیوع کووید ۱۹ موفق نشدند نمایشگاه‌ها و رویدادهای‌شان را برگزار و درنتیجه، سود کسب کننند.

کرونا در سوییس

فرانسه

۲۴ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در فرانسه تأیید شد و تا ۲۱ مارس، آمار مبتلایان به ۱۴،۴۵۹ مورد، مرگ‌ومیر به ۵۶۲ مورد و بهبودی حداقل به ۲،۲۰۰ مورد رسید. از ۱۲ مارس به‌دستور امانوئل مکرون، رئیس‌جمهور فرانسه، مدارس و دانشگاه‌ها تعطیل شدند. روز بعد، ادوارد فیلیپ، نخست‌وزیر فرانسه، گردهمایی‌های بیش از ۱۰۰ نفر را ممنوع اعلام کرد. قوانین سخت‌گیرانه‌ی قرنطینه‌ی عمومی در فرانسه به‌گونه‌ای است که هرشخص برای خروج از خانه باید اظهارنامه‌ای پر و دلیل خروجش را بیان کند. افراد صرفا برای کارهای ضروری می‌توانند از خانه خارج شوند. درصورت خروج غیرضروری، شهروندان فرانسوی به پرداخت جریمه‌ی ۱۴۶ یورویی ملزم می‌شوند.

۱۷ مارس، دولت فرانسه از بودجه‌ی کمک‌‌هزینه‌ی ۴۹ میلیارد دلاری برای کمک به کسب‌وکارها و اقتصاد فرانسه در طول بحران کووید ۱۹ خبر داد. این بسته با اهداف زیر توزیع خواهد شد:

کاهش مالیات بیمه‌ی اجتماعی
کمک‌هزینه‌ی بیکاری برای افرادی که مجبورند نیمه‌وقت کار کنند
سرمایه‌گذاری برای کمک به فروشنده‌ها و افراد خوداشتغال

علاوه‌بر‌این، دولت فرانسه حداکثر ۳۲۷ میلیارد دلار وام به کسب‌وکارها پرداخت خواهد کرد.

کووید ۱۹ در فرانسه

بریتانیا

۳۱ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در بریتانیا تأیید شد و تا ۲۰ مارس، میزان شیوع به‌حدی رسید که به‌دستور دولتی، کل رستوران‌ها و باشگاه‌ها و فروشگاه‌ها تعطیل و تعداد ۳،۹۸۳ مورد ابتلا و ۱۷۷ نفر مورد مرگ‌ومیر فوتی در این کشور تأیید شد. ریشی سوناک، صدراعظم بریتانیا، از بسته‌ی حمایتی بی‌سابقه‌‌ی دولتی برای حمایت از کسب‌وکارها به‌مبلغ ۳۳۰ میلیارد پوند (معادل ۳۸۵ میلیارد دلار) خبر داد که برابر با ۱۵ درصد از تولید ناخالص داخلی این کشور است. ۳۰ میلیارد پوند از این مبلغ به خدمات عمومی و افراد و کسب‌وکارهای آسیب‌دیده از کووید ۱۹ اختصاص خواهد یافت.

همچنین، دولت بریتانیا ۸۰ درصد دستمزد کارمندان سازمان‌ها را در طول این بحران پوشش خواهد داد و مالیات فروش تا سه ماه بعد (پایان ژوئن) به تعویق خواهد افتاد و کارمندان خوداشتغال هم کمک‌هزینه دریافت خواهند کرد. همچنین، یک‌میلیارد پوند به‌عنوان کمک‌هزینه‌ی مستأجرها اختصاص خواهد یافت که ۳۰ درصد اجاره‌ی آن‌ها را پوشش خواهد داد. همچنین، مستمری‌ها تا سقف سالانه هزار پوند برای دوازده ماه آینده افزایش خواهد یافت که در کل، هفت میلیارد پوند خواهد شد و می‌تواند به چهارمیلیون نفر کمک کند. همچنین، بوریس جانسون قرنطینه‌ی عمومی را اجباری کرد و در پیامی از مردم خواست در خانه‌های خود بمانند.

کووید ۱۹ در بریتانیا

کانادا

ورود کووید ۱۹ به کانادا اولین‌بار ۲۷ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ تأیید شد و تا ۲۱ مارس، آمار مبتلایان به ۱،۲۳۷ مورد و بهبودی به ۱۴ مورد و مرگ‌ومیر به ۱۷ مورد در کل ۸۰ هزار آزمایش رسید. گسترش کرونا در کانادا همچون دیگر کشورها شدید نیست؛ اما دولت این کشور اقداماتی برای حمایت از کسب‌وکارها و افراد آغاز کرده است. جاستین ترودو، نخست‌وزیر کانادا، ۱۸ مارس از بسته‌ی حمایتی ۸۲ میلیارد دلاری برای کمک به بحران کووید ۱۹ خبر داد.

کمک‌هزینه‌ها شامل مزایایی برای کارمندان فاقد بیمه‌ی اشتغال است که قرنطینه یا بیمار هستند. ایالت اوتاوا ۳/۸ میلیارد دلار کمک‌هزینه‌ی مالیاتی به کسب‌وکارهای کوچک تخصیص داده است تا در سه ماه آینده، بتوانند از عهده‌ی هزینه‌های خود برآیند. حداکثر مبلغ کمک‌هزینه ۱،۳۷۵ دلار به‌ازای هر کارمند و ۲۵ هزار دلار به‌ازای هر کارفرما خواهد بود.

دولت‌‌های اروپایی و آمریکایی برای حمایت از کسب‌وکارها اقساط وام‌ها را به‌تعویق انداخته‌اند

دولت کانادا علاوه‌بر کمک‌های مستقیم مالی، امکانات وام ۱۰ میلیارد دلاری برای کسب‌وکارهای متوسط و کوچک فراهم کرده است که بخش کشاورزی و کشاورزها هم می‌توانند از این مزایا استفاده کنند. همچنین، مالیات کسب‌وکارها تا ۳۱ اوت ۲۰۲۰ به‌تعویق خواهد افتاد و شهروندان کم‌درآمد کانادایی هم ۳۰۰ دلار در ماه مه دریافت خواهند کرد و این مبلغ درمجموع ۵/۵ میلیارد دلار خواهد بود. دولت کانادا همچنین مهلت ۶ ماهه‌ای برای وام‌های دانشجویی در نظر گرفته و ۵۰ میلیون دلار به مراکز زنان بی‌سرپرست و ۱۵۷/۵ میلیون دلار نیز به افرادی اختصاص داده است که درمعرض خطر بی‌خانمانی قرار دارند

کووید ۱۹ در کانادا

ژاپن

۱۶ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در ژاپن شد. شینزو آبه، نخست‌وزیر ژاپن، ۲۷ فوریه‌ از تعطیلی مدارس این کشور تا آوریل خبر داد. همچنین، شیوع کووید ۱۹ نگرانی برای برگزاری المپیک تابستانی ۲۰۲۰ توکیو را افزایش داده و دولت ژاپن برای به‌حداقل‌رساندن گسترش کووید ۱۹، دست به کار شده است.

در اواسط فوریه، اولین مرحله‌ی کمک‌های اقتصادی ژاپن به‌مبلغ ۴/۶ میلیارد دلار آغاز شد. این مبلغ برای وام فوری به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط صنعت گردشگری ژاپن در نظر گرفته شده است. دولت ژاپن خدماتی مثل کمک‌هزینه‌های مستقیم به خانوارها و کاهش مالیات فروش را نیز در دستورکار قرار داده است. همچنین، مبلغ ۲۷۶ میلیارد دلار را نقدا به‌عنوان کمک‌هزینه‌ی خانوارها اختصاص خواهد داد. یاسوتوشی نیشیمورا، وزیر اقتصاد ژاپن، می‌گوید این بسته‌ی حمایتی تا آوریل اجرایی خواهد شد و برای غلبه بر بحران کافی خواهد بود. این مبلغ از بسته‌ی حمایتی ژاپن بیشتر از مبلغی است که دسامبر گذشته برای کاهش تأثیر جنگ تجاری چین و آمریکا تصویب شده بود.

کووید ۱۹ در ژاپن

هند

اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در هند ۳۰ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ تأیید شد و تا ۲۳ مارس ۲۰۲۰، آمار مبتلایان به ۴۱۵ مورد و بهبودی به ۲۳ مورد و مرگ‌ومیر به ۷ مورد رسید. با وجود آمار کم مبتلایان در هند، این کشور اقداماتی برای حمایت از اقتصادها و کسب‌وکارها در دستورکار خود قرار داده است. کشور هند مشغول کار روی مجموعه‌ای از سیاست‌ها برای مبارزه با آثار اقتصادی ویروس کرونا است. یکی از این سیاست‌ها می‌تواند انتقال نقدینگی به کارمندان در بخش‌های غیررسمی باشد. به‌گفته‌ی کریشنامورتی سابرامانیان، مستشار اقتصادی دولت هند، هنوز علائمی از گسترش چشمگیر ویروس در هند گزارش نشده است؛ اما رابطه‌ی مستقیمی بین گسترش ویروس و پیامدهای اقتصادی وجود دارد.

هند به‌دنبال اعمال سیاست‌هایی برای بخش بانکداری است. دولت هندوستان می‌خواهد مطمئن شود ویروس کووید ۱۹ تأثیری بر بانک‌های این کشور نخواهد گذاشت. همچنین در اقدامی دیگر، هند هفته‌ی گذشته کل ویزاهای مسافرتی را تعلیق و ویزای سفر خارجی‌ها به مقصد هند را محدود کرد و مرزهای زمینی با میانمار را بست. با اینکه اولین موارد ابتلا به هند در ژانویه گزارش شدند، اقداماتی مثل محدودکردن مرزها و محدودیت سفر و نظارت بر فرودگاه‌ها، از گسترش همه‌گیر ویروس در کل هند جلوگیری کرده است. تأثیر کووید ۱۹ بر اقتصاد هند تاکنون چندان زیاد نبوده است.

کووید ۱۹ در هند

استرالیا

۲۵ ژانویه‌‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در استرالیا در استان ویکتوریا گزارش شد و تا ۲۲ مارس، آمار مبتلایان به ۱،۳۵۲ مورد رسید. دولت استرالیا برای کمک به کسب‌وکارها، در ابتدا بسته‌ی حمایتی ۱۷/۶ میلیارد دلاری تصویب کرد و حالا بسته‌ی دوم ۶۶ میلیارد دلاری را نیز به آن اضافه کرده است. دولت استرالیا از این بسته برای حمایت از بازنشستگان و کارمندان و کسب‌وکارهای کوچک استفاده کرده است که کمک‌هزینه‌های مالی کوتاه‌مدت و بلندمدت و وام‌هایی تا سقف ۲۵۰ هزار دلار با بازپرداخت طولانی‌مدت سه‌ساله را شامل می‌شود که به پرداخت آن‌ها در ۶ ماهه‌ی اول نیازی نیست.

پرداخت کمک‌هزینه‌ها از ۳۱ مارس آغاز خواهد شد و در اولین بسته، ۶/۵ میلیون خانواده‌ی کم‌درآمد کمک‌هزینه‌ی ۷۵۰ دلاری دریافت خواهند کرد. دولت استرالیا در بسته‌ی دوم حمایتی خود نیز ۷۵۰ دلار دیگر به دریافت‌کنندگان بیمه‌های اجتماعی و بازنشستگی اختصاص خواهد داد و دومین نوبت پرداخت از ۱۳ ژوئیه‌ی آغاز خواهد شد.

کووید ۱۹ در استرالیا

ایران

با‌توجه‌به افزایش شیوع کرونا در ایران، کسب‌وکارها در بخش‌های مختلف اقتصادی دچار زیان شده‌اند و کاهش نرخ تولید و تقاضا فعالیت کسب‌وکارهای زیادی را مختل کرده است. با‌توجه‌به این مسائل، وزارتخانه‌ها و نهادهای مختلف دولتی، به‌ویژه نهاد ریاست‌جمهوری، برنامه‌هایی برای حمایت‌ اقتصادی از کسب‌وکارها آغاز کرده‌اند که درادامه به چند نمونه اشاره شده است.

به‌گزارش خبرگزاری تسنیم و به‌نقل از نوبخت، رئیس سازمان برنامه و بودجه،‌ ۵۳۰ میلیارد تومان بودجه به وزارت بهداشت برای کنترل بحران کرونا و ۴۸۰ میلیارد تومان برای دانشگاه‌های علوم پزشکی قم و گیلان و ۴۰۰ میلیارد تومان به ستاد مقابله با کرونای تهران اختصاص یافته است. از دیگر هزینه‌های دولتی می‌توان به ۶۰ میلیارد تومان برای تکمیل بیمارستان امیرالمؤمنین قم و ۱۰۰ میلیارد تومان برای خرید تجهیزات، لباس، دستکش و ماسک استان قم و ۲۰۰ میلیارد تومان جهت پاداش به کادرهای درمانی اشاره کرد. دولت در حمایت از خانوارهای کم‌درآمد بسته‌هایی حمایتی در نظر گرفته است که اولین بسته‌ هفته‌ی گذشته واریز شده است. هزینه‌ی این بسته‌ها بین ۲۰۰ تا ۶۰۰ هزار تومان است.

حمایت رئیس‌جمهور از کسب‌‌و‌کارها

به‌نقل از پایگاه اینترنتی ریاست‌جمهوری، دکتر حسن روحانی یکشنبه‌ی گذشته پس از جلسه‌ی مشترک ستاد اقتصادی دولت و نمایندگان بخش خصوصی، از تصمیمات دولتی برای حمایت از کسب‌وکارهای ضعیف و اقشار کم‌درآمدو طرح‌های حمایتی دولت برای تأمین کالاهای اساسی و خدمات بهداشتی سخن گفت. در متن سخنرانی دکترروحانی به‌طور خلاصه به این نکات اشاره شده است:

توجه به پروتکل‌های بهداشتی برای جلوگیری از لطمه به فعالیت‌های اقتصادی
اشاره به ضرورت‌نداشتن قرنطینه و تأکید بر لزوم آزادی فعالیت کسب‌وکارها
تأکید بر ضرورت تأمین کالای موردنیاز مردم به‌ویژه کالاهای بهداشتی و درمانی در بازه‌ی شیوع ویروس
اشاره به مذاکره با کشورهای همسایه و نقل‌و‌انتقال کالا با رعایت پروتکل‌های بهداشتی توافق‌شده‌ی سازمان جهانی بهداشت

همچنین، رئیس‌جمهور با اشاره به اتخاذ تصمیمات مثبت درزمینه‌ی مالیات و تأثیر آن بر تأمین لوازم و تجهیزات بهداشتی افزود:

این‌ها همه جزو هزینه‌هایی خواهد بود که از نظر مالیات پذیرفتنی خواهد بود و درواقع مشمول مالیات نمی‌شود و جزو پرداخت‌هایی است که جزو مالیات محسوب می‌شود و این هم موردتأکید است که باز این نکات به‌طورمفصل دراختیار مردم قرار می‌گیرد و برای مردم توضیح داده می‌شود.

نشست ریاست جمهوری

منبع تصویر: پایگاه اینترنتی ریاست جمهوری

اقدام دیگر دولت مربوط به اقساط بانکی است. طبق وعده‌ها، اقساط ماه‌های اسفند ۱۳۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۱۳۹۹ به‌تعویق خواهند افتاد. همچنین در این سه ماه، محدودیت‌های بانکی برای چک‌های برگشتی برداشته خواهند شد و افراد دارای چک برگشتی همچنان می‌توانند از خدمات بانکی استفاده کنند.

بسته‌های حمایتی نقدی در چهار نوبت به اقشار نیازمند پرداخت خواهد شد

درزمینه‌ی بیمه هم سه ماه اسفند ۱۳۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۱۳۹۹ به مردم مهلت داده شده است و پس‌از‌آن هم به پرداخت یک‌جا نیازی نیست و می‌توانند حق بیمه‌ی تأخیری را تا پایان سال به‌تدریج پرداخت کنند. اطلاع‌رسانی در این زمینه برعهده‌ی وزارت رفاه خواهد بود. از دیگر برنامه‌های دولت برای اقشار کم‌درآمد و آسیب‌دیده در طول بحران کرونا می‌توان به این‌ها اشاره کرد:

تخصیص بسته‌ی حمایتی به اقشار کم‌درآمد از جمله دست‌فروش‌ها (اطلاع‌رسانی در این زمینه برعهده‌ی وزارت رفاه و سازمان برنامه و بودجه خواهد بود)
تخصیص یارانه‌ی ویژه به خانواده‌های نیازمند و کسب‌وکارهای آسیب‌دیده
تخصیص وام کم‌بهره (۴ درصد) به اقشار نیازمند
تأکید بر حمایت از تأمین نیازهای بهداشتی و درمانی و مایحتاج ضروری زندگی

به‌نقل از ایرنا، کسب‌وکارها و مشاغل زیر مشمول سه ماه تعویق اقساط وام شده‌اند:

مراکز تولید و توزیع غذاهای آماده
مراکز گردشگری شامل هتل‌ها و…
تولید و توزیع کیف و کفش
مراکز و مجتمع‌های فرهنگی و آموزشی
حمل‌ونقل عمومی مسافر درون‌شهری و برون‌شهری
دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
تولید و توزیع پوشاک
مراکز مجتمع‌های ورزشی و تفریحی
مراکز تولید . توزیع و فروش صنایع دستی
مراکز توزیع آجیل، خشکبار، قنادی، بستنی و آب‌میوه
حمایت از زنان شاغل

شیوع کووید ۱۹ باعث شده است بسیاری از زنان سرپرست خانوار و مشاغل کوچک دچار مشکل شوند. به‌گزارش خبرگزاری مهر، معصومه ابتکار، معاون رئیس‌جمهور در امور زنان و خانواده، از اقدامات دولت برای حمایت از این اقشار آسیب‌پذیر سخن گفت. برنامه‌های دولت برای حمایت از زنان تاکنون شامل همکاری مشترک با وزارت کشور و وزارت تعاون برای حمایت از ۱۲ هزار زن سرپرست خانوار بوده است که پوشش حمایتی نداشته‌اند. این حمایت‌ها به‌شکل آموزش‌های مهارتی برای کارآفرینی بوده‌اند و همچنان ادامه دارند؛ اما با‌توجه‌به شیوع کرونا، مشکلات زنان افزایش یافته است و باید اقدامات جدی‌تری در این زمینه انجام شود. معصومه ابتکار در‌این‌باره گفت:

در پی شیوع کرونا در کشور، یکی از رویکردهای معاونت توجه بیشتر به معضلات زنان سرپرست خانواری است که زیرپوشش طرح‌های حمایت نبوده‌اند و این موضوع در مکاتبه با معاون اول رئیس‌جمهور منعکس شده است. درضمن با همکاری وزارت کشور و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، این مهم پیگیری خواهد شد و در‌این‌بین، طرح‌هایی مانند ایجاد فرصت‌های جدید اشتغال در تولید لوازم شوینده و بهداشتی و حفاظتی برای پیشگیری در اولویت قرار دارد.

معصوبه ابتکار

منبع تصویر: خبرگزاری مهر

برنامه‌های حمایتی وزارتخانه‌ها

با‌توجه‌به پیامدهای کرونا برای تمام واحدها و سطوح کسب‌وکار در زمینه‌ها و حوزه‌های مختلف، لازم است وزارتخانه‌ها به‌صورت مجزا وارد عمل شوند؛ به‌همین‌دلیل، هرکدام برنامه‌‌هایی برای کسب‌وکارهای آسیب‌دیده اعلام کرده‌اند.

حوزه‌‌ی گردشگری

گردشگری یکی از بخش‌هایی است که بیشترین آسیب را از بحران کرونا دیده است. گسترش شیوع کرونا در کشور بسیاری از اماکن تاریخی و فرهنگی و زیارتی کشور را مانند بسیاری از نقاط دنیا به تعطیلی کشانده است. به‌گزارش همشهری آنلاین، در گذشته هم وقوع رخدادهایی مثل زلزله‌ی بم یا سیل شیراز در اوایل سال ۱۳۹۸، صنعت گردشگری را دچار اختلال کرده بود؛ اما این‌بار فراگیری ویروس کووید ۱۹ بیش از هر پدیده‌ی طبیعی دیگری بسیاری از مقاصد گردشگری را تحت‌تأثیر قرار داده است. بدیهی است بسیاری از مشاغل گردشگری ازجمله شرکت‌های مسافرتی، هتل‌ها، راهنماهای گردشگری و به‌طور‌کلی بسیاری از افراد فعال در این حوزه، تحت‌تأثیر این تغییرات قرار خواهند گرفت.

دولت در مواجهه با مشکلات اقتصادی این بحران، چه راهکارهایی برای گردشگرها در نظر گرفته است؟ به‌نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، پیشنهادهایی برای جبران خسارت فعالان گردشگری ارائه داده است. از اقدامات وزارت میراث فرهنگی در بحران کرونا می‌توان به این‌ها اشاره کرد:

برخورد با واحدهای غیرمجاز گردشگری و پلمپ آ‌ن‌ها که در زمان تعطیلی مراکز رسمی به‌دنبال بهره‌برداری بودند
نیازنداشتن به مراجعه‌ی حضوری برای تمدید مدارکی مثل پروانه‌ی بهره‌برداری، گواهینامه‌ی حرفه‌ای، مجوز فعالیت یا کارت راهنمای گردشگری و… تا پایان اردیبهشت ۱۳۹۹
برنامه‌ریزی برای گردشگری و ارائه‌ی فرصت تعطیلاتی پس از مهار کووید ۱۹ و افزایش رونق گردشگری
فرصت سفر همگانی در اعیاد فطر و قربان با مزایایی مثل بنزین سفر و تخفیف هتل‌ها و مراکز گردشگری

تعطیلی اماکن تاریخی

منبع عکس: تسنیم نیوز

حوزه‌ی ارتباطات

محمد جواد آذری‌جهرمی در دو روز گذشته، در توییتی از طرح حمایت وزارت ارتباطات از کسب‌وکارها در زمان شیوع کرونا نوشت:

برخی از کسب‌و‌کارهای اینترنتی با شیوع کرونا دچار رکود شده‌ و تعدیل نیرو را پیش گرفته‌اند. از پول وجوه اداره‌شده‌ی وزارت ارتباطات و صندوق نوآوری به این شرکت‌ها وام کم‌بهره‌‌ی تأمین نقدینگی پرداخت می‌کنیم تا تعدیل نیرو متوقف شود. بیمه و مالیات هم تسهیلاتی برای این شرکت‌ها لحاظ کرده‌اند.

بحران کرونا باعث شده است بسیاری از کسب‌وکارهای حوزه‌ی مسافرتی و گردشگری فعال با زیرساخت‌های اینترنتی دست به تعدیل نیرو بزنند. سازمان‌هایی مثل اسنپ، اسنپ‌فود، علی‌بابا و الی‌گشت ازجمله شرکت‌هایی هستند که بیشتر تحت‌تأثیر بحران کرونا قرار گرفته‌اند. حالا باید دید اقدامات حمایتی دولت چقدر مؤثر واقع می‌شود و می‌تواند باری از دوش کسب‌وکارها بردارد یا خیر.

ثبت سفارش کاغذ دیواری محدود شد

رئیس اتحادیه تزئینات داخلی ساختمان با بیان این‌که تولید داخل این محصول حدود ۳۰ درصد نیاز بازار را برطرف می‌کند، از اعمال محدودیت در ثبت سفارش کاغذ دیواری در سال ۱۳۹۹ خبر داد.

بهروز چوداری میلانی در گفت‌وگو با ایسنا، یکی از مهم‌ترین کالاهای مورد مصرف این صنف را کاغذ دیواری عنوان کرد و گفت که در سال جاری ثبت سفارش این کالا محدود شده و علت آن حمایت از توانمندی‌های ساخت داخل عنوان شده است.

وی افزود: این در حالی است که توانمندی‌های داخل کشور در بخش کاغذ دیواری از نظر کمی و کیفی پاسخگوی نیاز بازار نیست.

میلانی با بیان اینکه تولید داخل نسبت به سال‌های گذشته تغییر چشمگیری نداشته و این محصولات مصرف خود را دارند، تصریح کرد: سالانه مبلغ هنگفتی صرف واردات کاغذ دیواری می‌شد و با توجه به اینکه حدود ۴۰۰۰ واحد صنفی با متصدی، فروشنده، نیروهای نصاب و بخش باربری در این صنف فعالیت می‌کنند، این محدودیت ممکن است منجر به بیکاری جامعه بزرگی شود.

رئیس اتحادیه تزئینات داخلی ساختمان با بیان این که دست‌اندرکاران این صنف در حال گفت‌وگو با مسئولان هستند تا ثابت کنند هنوز به واردات کاغذ دیواری نیاز هست، اظهار کرد: میزان تولید داخل کشور به طور میانگین ۳۰ درصد نیاز کشور را تامین می‌کند.

مدیریت بهینه تیم‌های کاری در دوران فاصله‌گذاری اجتماعی

نویسنده: مهدی زارع سریزدی

ویروس کرونا و سیاست‌های فاصله‌گذاری اجتماعی هنوز ادامه دارد و مدیران باید به‌دنبال راهکارهای کاربردی برای هماهنگی بیشتر بین اعضای تیم‌های خود باشند.

محیط کار در دوران شیوع ویروس کرونا و اجرای سیاست‌هایی همچون قرنطینه‌ی خانگی و فاصله‌گذاری اجتماعی، به‌کلی متحول شده است. تغییر و تحولی که در چند ماه گذشته در ساختارهای کسب‌وکاری شاهد بودیم، شاید در تاریخ بی‌سابقه باشد که بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها را به تغییر روش فعالیت مجبور کرد. به‌هرحال در ماه‌های گذشته، سازمان‌های فعال در انواع صنایع در جهان، میلیون‌ها کارمند خود را به خانه فرستاده‌اند تا بیشتر از شیوع ویروس کرونا و بیماری کووید ۱۹ جلوگیری کنند. چنین رویکردی باعث شد تا مدیران بدون هیچ‌گونه آمادگی، با سرعت بسیار زیاد وارد سبک جدیدی از مدیریت شوند و کارمندان و اعضای خود را از راه دور سازمان‌دهی کنند.

در دوران قرنطینه و نبود ارتباط رودررو با همکاران، مدیریت شخصی هم مشکلات بسیاری به‌همراه دارد. درواقع، سازوکارهای مرسوم کسب‌وکار از بین رفته‌اند و دیگر نمی‌توان به‌راحتی کارها را مانند گذشته انجام داد. به‌هرحال ساختار کنونی، مدیران را مجبور می‌کند تا با روش‌ها و رویکردهای جدیدی فعالیت خود را ادامه دهند. ازآنجاکه بسیاری از مدیران، خصوصا در سازمان‌های سنتی، با چنین سبکی از مدیریت آشنا نیستند، اطلاع از برخی روش‌های کاربردی می‌تواند برای آن‌ها مفید واقع شود.

افزایش فشار در شرایط کنونی، نبود قطعیت درباره‌ی آینده‌ی کسب‌وکار و احساس کلی تعلق‌نداشتن به مکانی خاص، همگی فعالیت را برای مدیران و اعضای تیم‌ها دشوار می‌کند. درواقع در شرایط قرنطینه، هریک از جنبه‌های وظیفه‌ی مدیریتی چندبرابر می‌شود و به دقت و فعالیت بیشتر نیاز دارد. از تغییرات اساسی و الزامی، می‌توان به تغییر نگرش درباره‌ی انجام وظایف اشاره کرد. درواقع در وضعیت کنونی، اتمام یک وظیفه یا پروژه شاید با وضعیت اتمام در وضعیت عادی یکسان نباشد. به‌هرحال بازهم تأکید می‌کنیم باید ساختار مدیریت خود را با وضعیت کنونی وفق دهید.

 

تیم / Team

همان‌طورکه گفته شد، بسیاری از مدیران تجربه‌ی مدیریت کارمندان را از راه دور ندارند و بقیه نیز با وجود داشتن تجربه‌ی دورکاری، وضعیت بحرانی مانند وضعیت کنونی را تجربه نکرده‌اند. در مطلب حاضر، راهکارهایی عملی را پیشنهاد می‌دهیم که علاوه‌بر مدیریت بهینه‌ی کارمندان، قرارگرفتن دائمی آن‌ها در چرخه‌ی یادگیری و حفظ سلامت روانی را نیز به‌همراه دارد.

بازتعریف انتظارها

اکثر تیم‌ها ارتباط اجتماعی در داخل خود دارند و فعالیت و استانداردسازی وظایف به‌صورت هماهنگ و هم‌زمان، جزو هویت آن‌ها محسوب می‌شود. آن‌ها درکنار یکدیگر کار می‌کنند و در دفتری ثابت و مشترک قرار دارند. درمجموع، وضعیت کاری همه‌ی اعضا با یکدیگر برابر است و زمان‌بندی یکسانی برای انجام کارها دارند. در وضعیت قرنطینه‌ی خانگی، مدیران باید تیم خود را به‌ نحوی مسیردهی کنند که برای کارکردن در زمان‌های غیربرابر و شخصی‌سازی وضعیت آماده شوند.

برای تغییر سازوکار فعالیت در دوران قرنطینه، بهترین رویکرد تغییر تعریف از انتظارها است. درواقع، مدیران باید ساختارهای قبلی از زمان و نحوه‌ی اتمام وظایف را کنار بگذارند. اعضای تیم باید خودشان شرایط کاری و اتمام وظایف را مشخص کنند؛ به‌گونه‌ای که با وضعیت قرنطینه‌ی خانگی هماهنگی داشته باشد. درمجموع، برای وضعیت کنونی باید بیشتر روی نتیجه‌ی کار کارمندان متمرکز باشید و دیگر ساختارها را موقتا کنار بگذارید.

ارتباط مداوم و منظم

نتایج تحقیقات متعدد نشان می‌دهد ارتباط‌‌هایی با طول زمانی کوتاه و دوره‌ی مداوم و منظم، تأثیر بیشتری روی ساختن و نگه‌داری تعامل‌های اخلاقی بین اعضای تیم دارد. برای حفظ ارتباط منظم با افراد، پیام‌‌های کوتاه و منظم را فراموش نکنید. پیامی کوتاه یا حتی احوال‌پرسی می‌تواند نشانه‌ای از ارتباط مداوم شما با اعضای گروه باشد.

دورکاری

ارتباط مداوم باعث می‌شود تا کارمندان از ساختار کاری خارج نشوند. جلسه‌های منظم روزانه در زمان مشخص هم از راهکارهای کاربردی در این زمینه محسوب می‌شود. از همه‌ی اعضا بخواهید در جلسه‌ها حضور داشته باشند و حواس خود را روی موضوعات روزانه متمرکز کنند. پیش‌از‌آن هم تمامی زیرساخت‌ها و ابزارهای لازم را برای ارتباط مناسب برای همه‌ی اعضا آماده کنید.

یادگیری مداوم و کوتاه

فرایند یادگیری اعضای تیم نباید در دوران قرنطینه‌ی خانگی متوقف شود. البته به‌دلیل وضعیت بحرانی کنونی، می‌توان بیشتر روی یادگیری خُرد (Microlearning) متمرکز شد. به‌عنوان مثال، می‌توانید موضوع‌های آموزشی را در جلسه‌های ۵ تا ۱۰ دقیقه‌ای به اطلاع اعضای هدف برسانید تا علاوه‌بر حفظ چرخه‌ی یادگیری، محتوا به‌صورتی جذاب دراختیار اعضا قرار بگیرد.

چرخه‌ی یادگیری نباید در دوران قرنطینه قطع شود

آموزش‌های کوتاه می‌تواند مواردی همچون ابزارها و رفتارها و مهارت‌های خاص را هدف قرار دهد. فرایند یادگیری را بین اعضای گروه تقسیم کنید و انتخاب موضوع‌ها را هم بیشتر برعهده‌ی خودشان بگذارید. پیشنهاد می‌شود آموزش‌های عمومی را هم در جلسه‌های عمومی با همه‌ی اعضا برگزار کنید.

پشتیبانی و حمایت متقابل بین اعضا

بررسی نیازهای همه‌ی اعضای تیم قطعا از عهده و توان مدیر خارج خواهد بود. در چنین وضعیتی، می‌توانید مسئولیت پیگیری و تقسیم وظایف را بین اعضای گوناگون تقسیم کنید. برای اجرای بهتر، گروه را به زیرمجموعه‌های دونفره تقسیم کنید که هرکدام حمایت و مربیگری دیگری را برعهده گیرند.

تیم / Team

تقسیم وظایف مدیریتی و حمایت متقابل لایه‌ای ثانویه از پشتیبانی را بین اعضا ایجاد می‌کند که بیش از همه، مشکل احساس ایزوله‌بودن را برای افراد از بین می‌برد. به‌علاوه، ساختار مذکور به افراد کمک می‌کند مهارت‌های رهبری را نیز به‌مرور بیاموزند که در دوران پس از بحران، بسیار کاربردی خواهد بود.

درک و تفسیر ارتباط غیرحضوری

وقتی با اعضای گروه در محیطی مشترک و رودررو قرار نداشته باشید، درک احساسات آن‌ها دشوار می‌شود. در چنین حالتی، دیگر نمی‌توانید از روی داده‌های غیرکلامی و زبان بدن منظور طرف مقابل را به‌خوبی درک کنید. درواقع، اکنون صدا و تصویر و پیام‌های متنی، تنها راه‌های ارتباطی هستند و باید راهی برای درک و تفسیر بهتر آن‌ها پیدا کنید.

در ارتباط‌های از راه دور، باید به‌دنبال الگوهای مشترک باشید تا منظور و مفهوم مدنظر مخاطب را درک کنید. به‌عنوان مثال در ارتباط‌های متنی، به‌دنبال الگوی مشترک در پیام‌ها باشید. در ارتباط‌های صوتی، سرعت، حجم صدا، گام صدا و تغییر لحن را درک کنید. در ارتباط‌های ویدئویی هم کار راحت‌تری در پیش دارید و می‌توانید به زبان بدن مخاطب دقت کنید. همه‌ی این علامت‌ها، نشان‌دهنده‌ی احساسات خاصی هستند که باید در ارتباط با اعضای تیم درک شود. اگر شناخت کافی از اعضای تیم داشته باشید، تغییر در هریک از عوامل نشان‌دهنده‌ی نیاز آن‌ها به پشتیبانی بیشتر خواهد بود.

خوش‌بینی و دورکردن ترس

خوش‌بینی رفتاری مسری به‌شمار می‌رود. مدیرانی که امیدواری به آینده و اعتماد به رخدادهای پیش‌ رو را بین اعضای تیم خود گسترش دهند، به‌نوعی هدف و معنا را به آن‌ها تزریق می‌کنند. چنین رویکردهایی خصوصا در وضعیت استرس‌زای کنونی الزامی محسوب می‌شود. درکنار همه‌ی این موارد، شوخ‌طبعی و انرژی مثبت را در ارتباط با اعضای تیم فراموش نکنید.

تیم / Team

ترس مانع بزرگی بر سر راه انگیزه و خلاقیت و تعهد است. در ارتباط‌های پیامی و صوتی و ویدئویی، هرگونه ترس و نگرانی از آینده را در رفتار اعضای تیم شناسایی کنید و به‌دنبال برطرف‌کردن آن‌ها باشید. درنهایت، فراموش نکنید محدودیت یکی از موتورهای محرکه‌ی خلاقیت محسوب می‌شود. از اعضای تیم بخواهید در وضعیت کنونی و محدودیت قرنطینه، روش‌هایی برای خلاقیت و نوآوری بیشتر پیدا کنند و ایده‌های جدید را با شما در میان بگذارند.

به‌روزرسانی منظم اطلاعات

وقتی کارمندان از اخبار و رخدادهای پویا در شرکت باخبر نباشند، احساس توقف و پیشرفت‌نکردن پیدا می‌کنند. در چنین وضعیتی، ارتباط عمیق و اطلاع‌رسانی درباره‌ی تغییرهای استراتژیک و رویکردی، نشان‌دهنده‌ی زنده‌بودن کسب‌وکار شما است. حتی وقتی خبر خاصی درباره‌ی توسعه‌ی کسب‌وکار ندارید، با اعضا در ارتباط باشید و به آن‌ها اطلاع‌رسانی کنید تا از هرگونه احساس تنهایی دور شوند.

شفاف‌سازی در دوران بحران، یکی از ابزارهای الزامی ارتباطی محسوب می‌شود. به‌روزرسانی منظم اطلاعات و رخدادها نشان می‌دهد باوجود دوربودن از اعضای تیم، به تک‌تک آن‌ها اهمیت می‌دهید. درمجموع، ارتباط مداوم نشان می‌دهد ایمان و یک‌دلی زیادی با تمامی اعضای تیم احساس می‌کنید.

برای تمامی اعضای تیم به‌روشنی مشخص کنید سلامت آن‌ها در اولویت قرار دارد. در دوره‌های زمانی مشخص، از هریک از اعضای تیم بخواهید استرس و تعامل و علاقه‌مندی به کار را برایتان شرح دهند. علاوه‌بر‌آن، میانگین هر دو عامل را بین همه‌ی اعضای تیم اندازه‌گیری کنید تا به جمع‌بندی کاملی برسید. درصورت تغییر شدید یا خارج‌شدن عوامل از محدوده‌ی عادی، تمرکز خود را به رفع مشکلات تیم معطوف کنید.

درنهایت، فراموش نکنید انسان‌ها ذاتا موجوداتی اجتماعی هستند و از سال‌ها پیش این خصوصیت را در خود حفظ کرده‌اند. حتی در وضعیت قرنطینه و فاصله‌گذاری اجتماعی، احساس تعلق‌داشتن به گروه و جامعه و تأثیرگذاربودن، اهمیت زیادی در سلامت روانی و موفقیت شغلی افراد دارد. وقتی چنین مواردی را در تیم جاری و از آن‌ها محافظت کنید،‌ بیش از همه به انسانیت افراد احترام گذاشته‌اید که نتایجی عالی در طولانی‌مدت خواهد داشت.

برای جذب بهترین استعدادها به برند کارفرما نیاز داریم؟

برند کارفرما درکنار هویت برند اصلی کسب‌وکار اهمیت زیادی دارد و پیشرفت صحیح در آن موجب جذب بهترین نیروها در گروه می‌شود.

امروزه، برند کارفرمای قوی به‌معنای ابزاری حیاتی برای جذب و انگیزه‌دهی و نگه‌داری بهترین نیروهای کاری مطرح می‌شود. در دوران کنونی، استعدادهای برتر به‌راحتی موقعیت کاری را تغییر می‌دهند و جذب آن‌ها، هدفی بسیار دشوار محسوب می‌شود و دراین‌میان، برخی کسب‌وکارها به فکر توسعه‌ی برندی جدا و مخصوص می‌افتند. برند کارفرما اهمیت فراوانی در توسعه‌ی کسب‌وکار دارد؛ اما لزوما تنها راهکار برای بهبود جذب نیرو نخواهد بود.

مشکل اصلی اکثر برندهای کارفرمایی این است که از برند اصلی جدا هستند و به‌نوعی مسیری متفاوت با کسب‌وکار مادر را دنبال می‌کنند. دپارتمان نیروی انسانی عموما این برند را مدیریت می‌کنند و اکثر اوقات، اهداف آن فقط شامل موارد سطحی مانند مرخصی بی‌نهایت یا نهار رایگان می‌شود. به‌هرحال، تمرکز بیش‌ازحد روی توسعه‌ی برند کارفرما امروز به‌حدی رسیده که حتی مؤسسه‌های مشاوره‌ی کاملا اختصاصی برای این نوع از برند تأسیس می‌شود؛ مؤسسه‌هایی که عموما خروجی آن‌چنان درخورتوجهی هم ندارند. درنهایت، نتایج چنین تغییراتی در فرهنگ کسب‌وکارها خروجی قابل توجهی نخواهد داشت.

به‌عنوان نمونه‌ا‌‌ی از تلاش شرکت‌ها برای توسعه‌ی برند کارفرما، می‌توان شرکت‌های متعددی نام برد که حتی شاید ناخواسته روی چنین مفاهیمی متمرکز شده‌اند؛ مثلا یکی از شرکت بین‌المللی املاک و مستغلات به‌جای تمرکز روی بهبود خدمات و توضیح برتری آن‌ها به متقاضیان شغل، مزایای کارکردن در شرکت و پیشرفت شخصی را برایشان بیان می‌کند. در مثالی دیگر، یکی از شرکت فناوری ساعت‌های تفریح و بازی گروهی را به‌عنوان خصیصه و قوت خود می‌داند. در بدترین نمونه‌ها هم، شرکت‌هایی می‌بینیم که با تصاویری از کارمندان خوشحال و نقل‌قول‌هایی از آن‌ها، سعی بر زیبا و پویا نشان‌دادن محیط کار خود دارند.

با مطالعه‌ی برترین کسب‌وکارهای موجود در جهان، به این نتیجه می‌رسیم که برند کارفرما نباید لزوما هویتی جدا داشته باشد و مدیران باید تلاش کنند برند کارفرما از دل برند اصلی زاده شود. کارشناسان برای رسیدن به این هدف حتی پیشنهاد می‌کنند از عبارت «برند کارفرما» استفاده نشود. آن‌ها می‌گویند برای توسعه‌ی فرهنگی جذاب برای متقاضیان، تنها کافی است تا بُعدی مخصوص به استعداد در برند اصلی ایجاد شود. برای انجام چنین روندی، فرایندی سه‌مرحله‌ای پیشنهاد می‌شود که مدیرعامل و تیم اجرایی آن را رهبری خواهند کرد. درنتیجه، این فرایند یک سطح از وظایف تیم روابط عمومی یا مدیریت نیروی انسانی بالاتر خواهد بود.

استخدام

در مرحله‌ی اول، باید چارچوب استعدادی ایجاد کنید تا کیفیت‌ها و رفتارها و انگیزه‌هایی را شامل شود که تیم مدیریت از نیروی کار آتی خود انتظار دارند. درنتیجه‌ی برآورده‌شدن همین انتظارات، اهداف و هویت برند اصلی هم فراهم می‌شوند. درنتیجه‌ی اجرای چنین ساختاری، حتی اگر مدیران تصمیم بگیرند زبان و شعار برند را تغییر دهند، باید تغییراتی در چهارچوب استعدادی خود لحاظ کنند.

برند مستقل کارفرمایی عمومی مفاهیم عمیقی ندارد و کارگشا نخواهد بود

پس از اجرای چهارچوب استعدادی، باید آن را ارزیابی کنید و به‌عنوان سندی معتبر در نظر بگیرید. دراین‌میان، کارمندانی که مستقیما با مشتریان در ارتباط هستند، بهترین درک را از نیازهای آن‌ها و چگونگی انجام‌شدن کارها دارند. سؤال‌های اساسی که باید در جلسه‌های داخلی از این افراد پرسید، عبارت‌اند از: «آیا این ظرفیت‌ها برای موفقیت ما حیاتی هستند؟ به‌نظر شما متقاضیان آتی چه واکنشی دربرابر این چهارچوب نشان خواهند داد؟»

نکته‌ی مهم دیگر آن است که از کارمندان بخواهیم موارد نیازمند به تغییر را گوشزد کنند؛ تغییراتی که به نگه‌داری و انگیزه‌دهی و جذب بهترین نیروها در بلندمدت منجر می‌شود. برای رسیدن به چنین بازخوردهایی باید سؤال‌های صحیح را در جلسه‌های داخلی شرکت مطرح کرد و حتی با استفاده از سؤال‌های باز، مفاهیم را به‌گونه‌ای متفاوت دریافت کرد. به‌عنوان مثال، اگر از کارمندان بخواهید بدترین خصیصه‌های فرهنگ سازمانی را بیان کنند، شاید کسی پاسخ‌گو نباشد. درمقابل بگویید: «یکی از بررسی‌های ما نشان می‌دهد نیمی از کارمندان ما انگیزه‌ی لازم برای صحبت‌کردن درباره‌ی مشکلات را ندارند. به‌ نظر شما چرا چنین اتفاقی افتاده است؟» شاید با چنین رویکردی پاسخ‌‌های بهتری دریافت کنید.

استخدام

مشکل بزرگ در جریان توسعه‌ی برند کارفرمایی این است که ترکیب و بازخورد متقاضیان درباره‌ی چهارچوب استعدادی مشخص نمی‌شود. برخی اوقات پیشنهاد می‌شود نظر کارمندان جدید را درباره‌ی این مفاهیم جویا شوید؛ مثلا از کارمند جدید بخواهید که با دیدگاهی شبیه به متقاضی، مواردی همچون چشم‌انداز شرکت، اهداف، کیفیت خدمات مشتری و موارد دیگر را بررسی کند. روش دیگر ارتباط نزدیک با مسئولان استخدام و جویاشدن نظر آن‌ها درباره‌ی بازخورد متقاضیان است.

مرحله‌ی نهایی، اجرای کامل چهارچوب استعدادی در کل شاخه‌های کسب‌وکار است. باید رفتارهای صحیح را تشویق و برای آن‌ها انگیزه ایجاد کنید تا کیفیت‌های انتزاعی همچون کار تیمی به بهترین نحو در شرکت جریان پیدا کنند. به‌عنوان مثال، اگر بخواهید در میان کارمندان حس مالکیت به شرکت ایجاد شود، باید رفتارها در کل سطوح تغییر کند و به‌علاوه، عوامل اندازه‌گیری موفقیت کارمندان نیز تغییر خواهند کرد. حتی باید کمپین‌های فرهنگ سازمانی راه‌اندازی کنید که روی حس مالکیت تک‌تک کارمندان متمرکز باشد.

راه‌اندازی و اجرای چهارچوب استعدادی وظیفه‌ی تیم برند است. البته، برای عالی‌شدن فرایند اجرا، باید مدیرعامل به‌صورت مستقیم در آن دخیل باشد. هر رهبر عالی کسب‌کار می‌داند اولین اولویت، جذب، نگه‌داری و پیشرفت بهترین نیروی کاری خواهد بود. فراموش نکنید تزریق استعدادها و اتصال آن‌ها به برند کسب‌وکار، هدف نهایی است و به تأسیس برندی جدا برای آن نیازی نخواهید داشت.

تصمیم‌گیری آهسته، راهکار ابتدایی آمادگی رهبران جدید

نویسنده: مهدی زارع سریزدی

رهبران جدید تا هماهنگ شدن با فضای کاری، نیاز به زمان دارند و در این مدت با تصمیم‌گیری آهسته خود را در موقعیت جدید تثبیت می‌کنند.

افرادی که برای اولین‌بار وظایف رهبری سازمانی را بر عهده می‌گیرند، با چالش‌های متعددی روبه‌رو می‌شوند. مطالعات دانشکده‌ی کسب‌وکار هاروارد نشان می‌دهد که ۷۴ درصد از آن‌ها به اعتراف خودشان برای مسئولیت جدید آماده نیستند. به‌علاوه پس از گذشت ۱۸ ماه، نیمی از رهبران از شغل جدید دلزده می‌شوند یا به‌کلی در انجام وظایف شکست می‌خورند. اکثر اوقات، سرعت تصمیم‌گیری رهبران باعث شکست آن‌ها می‌شود. آن‌ها یا تصمیم‌گیری‌های سریع انجام می‌دهند که نشانی از تفکر و عقلانیت ندارد، یا بیش از اندازه برای جمع‌آوری اطلاعات زمان می‌گذارند که درنهایت موقعیت طلایی را از بین می‌برد.

رهبرانی که بدون تجربه‌ی مدیریت در سطح کلان در چنین موقعیتی شروع به کار می‌کنند، باید احتیاط بالا را سرلوحه‌ی کار قرار دهند. تصمیم‌‌های عجولانه و تلاش برای ساختارشکنی همه‌جانبه، به احتمال زیاد آن‌ها را در مسیر سقوط قرار می‌دهد. دراین‌‌میان راهکارهایی وجود دارد که تصمیم‌گیری موثرتر را به رهبران جوان می‌آموزد. در ادامه‌ی این مطلب زومیت برخی از استراتژی‌ها در مسیر تأثیرگذارتر کردن تصمیم‌های رهبری را معرفی می‌کنیم.

به‌عنوان اولین استراتژی رهبری، باید اجبار ذهنی به انجام دادن سریع یک کار را از بین ببرید. وقتی به‌عنوان رهبر یک سازمان انتخاب شده باشید، یعنی گروهی از افراد و مدیران، صلاحیتی را در شما مشاهده کرده‌اند. آن‌ها هدایت یک مجموعه را به دستان شما سپرده‌اند. به‌همین دلیل تلاش می‌کنید تا با انجام کارهایی سریع، صحت تصمیم‌گیری آن مدیران را اثبات کنید. در چنین مرحله‌ای باید بدانید که یادگیری پیش از انجام هر عملی، یک رویکرد حیاتی محسوب می‌شود.

در دنیای کسب‌وکار مثال‌های متعددی از رهبران جوان وجود دارد که به محض شروع به کار، سعی در انجام تصمیم‌گیری‌های سریع داشته‌اند. آن‌ها ایده‌های بی‌شماری دارند و تلاش می‌کنند تا هرچه سریع‌تر آن ایده‌ها را در سازمان و گروه تحت رهبری خود پیاده‌سازی کنند. به‌همین دلیل رخدادها بدون مطالعه و شناخت همکاران، مدیران بالادستی و پایین‌دستی و فرهنگ سازمانی اتفاق می‌افتند و درنهایت نتیجه‌ای به‌جز شکست ندارند.

رهبری

رهبران باتجربه، با وجود اطلاعات مناسبی که ساختار سازمانی دارند و تصمیم‌گیری مناسب را هم می‌شناسند، فرایندهای گوش دادن، مشاهده و تعلیق قضاوت را به عملکرد خود اضافه می‌کنند. چنین رویکردی با چالش‌های متعدد نیز همراه خواهد بود؛ چرا که احتمالا اطرافیان منتظر حرکت‌های سریع از سوی رهبر هستند.

جمع‌آوری اطلاعات و شناخت سازمان، اهمیت بیشتری نسبت به تصمیم‌گیری سریع دارد

به‌عنوان راهکاری برای جلوگیری از تصمیم‌گیری و حرکت‌های سریع می‌توان یادگیری و حتی یادداشت‌برداری در روزها و ماه‌های ابتدایی رهبری را پیشنهاد داد. یک رهبر جوان می‌تواند ایده‌های اولیه و تصمیم‌گیری‌های سریع مد نظر خود را در ابتدای مسیر فعالیت بنویسد و نتیجه‌گیری‌ها را نیز یادداشت کند. پس از مدتی بدون اتخاذ هیچ تصمیم عملیاتی، با نگاهی به فرضیه‌ها و نتیجه‌گیری‌ها می‌توان دیدگاهی عمیق‌تر نسبت به وظیفه‌ی رهبری داشت. چه بسا بسیاری از نتیجه‌گیری‌های اولیه درباره‌ی سازمان تحت مدیریت و همکاران، اشتباه از آب در بیایند.

نکته‌ی دوم در خودداری از تصمیم‌گیری‌های فوق سریع، در آشنایی با منابع گوناگون و همکاری با آن‌ها نهفته است. وقتی برای اولین‌بار به‌عنوان رهبر یک سازمان انتخاب می‌شوید، احتمالا شناخت کافی از اطرافیان و همکاران جدید خود ندارید. در چنین موقعیتی احتمال تأثیر گرفتن از هر فرد یا گروه جدید وجود دارد و شاید در مسیر اشتباهی از تأثیرپذیری قرار بگیرید. درواقع همیشه افرادی وجود دارند که تصمیم جدی به تأثیرگذاری روی رهبران جدید می‌گیرند و باید مراقب مشاوره‌ها و صحبت‌های آن‌ها باشید.

تعریف رهبری

رهبرانی که رویکرد موفقی در اولین تجربه‌های خود داشته‌اند، اولین دوره‌های کاری خود را به تحقیق و شناخت افراد اختصاص داده‌اند. آن‌ها مصاحبه با انواع افراد تحت مدیریت را به‌عنوان وظیفه‌ی اول تعیین کرده‌اند و شناخت سازمان و فرهنگ آن را در اولویت اول قرار داده‌اند. چنین رویکردی موجب آشنایی با نیازها و کمبودهای نیروی انسانی هم می‌شود که در تصمیم‌گیری‌های آتی تأثیرگذار خواهد بود.

تعلل در تصمیم‌گیری و ایجاد تغییر، به‌اندازه‌ی عجله مضر خواهد بود

فرایند آشنایی اولیه و تحقیق برای آشنایی بیشتر با نیروی انسانی، نیاز به دقت و هنر بالایی دارد. کارمندان و اعضای گروه نباید از صحبت‌های ابتدایی با شما تصور مصاحبه یا ارزیابی داشته باشند. باید تا حد امکان به آن‌ها نزدیک شوید و مانند یک همکار، روندهای کاری و نیازها را درک کنید. حتی برخی اوقات دخیل شدن در وظایف آن‌ها و ارائه‌ی کمک‌های عملیاتی، در درک بهتر رفتار و شخصیت‌ها کارساز خواهد بود. در نتیجه‌ی چنین رویکردی، افراد کمتر در مقابل شما جبهه می‌گیرند و حتی تمایل بیشتری به اشتراک تجربه‌ها و ایده‌های خود پیدا می‌کنند.

پس از مراحل بالا، نوبت به طراحی و زمان‌بندی تصمیم‌گیری‌های حیاتی می‌رسد. همان‌طور که گفته شد، تصمیم‌گیری سریع و دوره‌های زمانی کوتاه به احتمال زیاد به موفقیت نخواهند انجامید؛ درنتیجه می‌توان مثلا دوره‌ی زمانی یک ساله را برای اولین استراتژی عملیاتی انتخاب کرد. فراموش نکنید که تعلل زیاد در تصمیم‌گیری و ارائه‌ی ایده‌ها هم به‌اندازه‌ی عجله در فرایندهای رهبری، مضر خواهد بود. انتخاب حوزه‌ای به‌خصوص برای تمرکز اولیه، به شما امکان می‌دهد که برنامه‌های خود را جهت‌دهی کرده و فرایند پیشرفت را نیز ارزیابی کنید. در همان دوره‌های یادگیری ابتدایی می‌توان مسیر حرکت سازمان را با و بدون تغییرهای بنیادی متصور شد.

رهبری

در موقعیت‌هایی که نیاز به تغییرهای اساسی در ساختار سازمانی باشد، تصمیم‌گیری‌های کاربردی سریع احتمالا اجتناب‌ناپذیر خواهند بود. البته اگر قبلا حوزه‌ی مشخصی را برای تمرکز انتخاب کرده باشید، اعمال تصمیم‌های شدید با مقاومت کمتری روبه‌رو می‌شود. به‌عنوان مثال تصور کنید که پس از یک فرایند خرید و ادغام به سازمانی ملحق شده‌اید. پس از مدتی به این نتیجه می‌رسید که درگیری در فرایندهای ادغام، تمرکز روی مشتریان را از بین برده است. در چنین وضعیتی قطعا به‌جای تلاش برای تکمیل خرید و الحاق شرکت جدید، باید روی رضایت مشتریان متمرکز شوید و شاید یک سال ابتدای فعالیت خود را به آن اختصاص دهید.

تأثیری که رهبران در روزها و ماه‌های ابتدایی فعالیت از خود بر جای می‌گذارند، بعدا به‌سختی تغییر می‌کند. مدیریت تمایل ابتدایی به ایجاد تأثیر بزرگ، دریافت اطلاعات از همه‌ی منابع و بخش‌های متعدد سازمان و تصمیم‌گیری برای انتخاب حوزه‌ی اصلی تمرکز، سه راهکاری هستند که از تصمیم‌گیری عجولانه در اولین تجربه‌های رهبری جلوگیری می‌کنند. چنین راهکارهایی منجر به شکل‌گیری دانش کلی از سازمان و سرمایه‌های سیاسی برای موفقیت‌های آتی در نقش رهبری می‌شوند.