نوشته‌ها

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerrilla Marketing) چیست؟ + آموزش، مثال و عکس

از میان همه‌ی رسانه‌های تبلیغاتی، تلویزیون، رادیو و بیلبورد جزو گران قیمت‌ترین رسانه‌ها هستند که کسب و کارهای کوچک و بسیاری از استارت آپ‌ها به احتمال زیاد نمی‌توانند از آن استفاده کنند.

در چنین شرایطی بهترین راهکار، استفاده از بازاریابی پارتیزانی یا چریکی (Guerrilla Marketing) است.

خب حالا ما می‌خواهیم از این روش استفاده کنیم. چه کنیم؟
جواب: ابتدا این تصاویر را ببینید:

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerilla Marketing)
بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerrilla Marketing)

حالا یک سوال از شما می‌پرسیم. به نظرتان بازاریابی پارتیزانی یعنی اینکه یک حرکت خلاقانه‌ی این چنینی بزنیم و آن را در جایی پیاده‌سازی کنیم و تمام؟ کار ما شد بازاریابی پارتیزانی؟ خب مسلما نه! این دو تا را با همدیگر قاطی نکنید! «تبلیغات خلاقانه» و «بازاریابی پارتیزانی».

خب بازاریابی پارتیزانی چه اصولی دارد؟ چگونه است؟ چگونه خلاقیتم در راستای بازاریابی پارتیزانی باشد؟
با Modir TV همراه باشید:

۱) بازاریابی پارتیزانی چگونه خلق شد؟

کتاب بازاریابی پارتیزانی، تالیف Jay Conrad
کتاب بازاریابی پارتیزانی، تالیف Jay Conrad

پدر علم بازاریابی پارتیزانی، «جی کنراد لوینسون» است که در سال ۱۹۸۴ کتابی با نام «بازاریابی پارتیزانی» را چاپ کرد که در آن ضمن معرفی این روش، تمرکزش را بر این موضوع گذاشت که چطور یک شرکت کوچک می‌تواند با بودجه کم، با شرکت‌های بزرگ‌تر رقابت کند.

۲) تعریف بازاریابی پارتیزانی یا چریکی

استفاده از استراتژی‌هایی ارزان و خلاقانه و با استفاده از ابزارهایی غیر معمول، در جهت پیشبرد اهداف بازاریابی‌مان.

۳) تفاوت بازاریابی سنتی و چریکی

اصلی‌ترین تفاوت این دو در تاکتیک‌های آن‌هاست که در مورد بازاریابی چریکی بر این موارد تاکید زیادی دارد:

  • خلاقیت
  • روابط خوب
  • رضایت

اصول بازاریابی پارتیزانی

از جمله اصلی‌ترین تفاوت‌های بازاریابی پارتیزانی با دیگر روش‌های بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نبود مشکل کمبود بودجه: در بازاریابی پارتیزانی، بر خلاف دیگر روش‌ها، کمبود بودجه را می‌توان با خلاقیت بیشتر، تفکر بیشتر و تلاش بیشتر حل نمود.
  • نبود روش آزمون و خطا: در بازاریابی چریکی، ما چیزی به نام «آزمون و خطا» نداریم! همه چیز بایستی بر مبنای آمار و ارقام باشد.
  • تمرکز بر مشتریان فعلی: در این روش، بیشتر از این که تمرکزمان بر جذب مشتری جدید باشد، بر مشتریان فعلی (یا حداقل کسانی که ما را می‌شناسند) تمرکز می‌کنیم.
  • عدالت بین کسب و کارهای کوچک و بزرگ: میزان اثربخشی بازاریابی پارتیزانی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، هیچ فرقی ندارد (و یا حداقل تفاوت محسوسی ندارد).
  • سود به جای فروش: معیار ارزیابی بازاریابی چریکی، میزان مثبت شدن شیب نمودار سود شرکت (نه فروش لحظه‌ای)، می‌باشد.

در بازاریابی پارتیزانی (Guerrilla Marketing) سعی می‌کنیم تا چارچوب ذهنی مخاطب را شکسته، و پیام خود را به او برسانیم.

انواع بازاریابی پارتیزانی + مثال بازاریابی پارتیزانی

طبق داده‌های ثانویه به دست آمده توسط شرکت‌های فعال در زمینه بازاریابی چریکی، ۱۱ روش مختلف برای بازاریابی پارتیزانی تعریف شده است که هدف همه‌ی آن‌ها استفاده از بازاریابی پارتیزانی و تکنیک‌های روان شناختی آن، در راستای تحقق اهداف بازاریابی و استفاده هر چه بیشتر از رسانه‌های آفلاین می‌باشد.

نکته‌ای که باید بدانید این است که بیشتر این روش‌ها سعی می‌کنند تا با استفاده از بازاریابی اینترنتی و انواع روش‌ها و رسانه‌های آن (مثل بازاریابی شبکه‌های اجتماعی)، بازدهی بازاریابی پارتیزانی شما را هر چقدر که می‌شود افزایش دهند.

۱) Astroturfing

بازاریابی چریکی در ایران

روشی‌ست که در آن از طریق یک سری بلاگ‌های مردمی (که در اصل مردمی نیستند و مالک آن‌ها شرکت ماست)، در مورد کمپینی که برگزار کرده‌ایم صحبت می‌شود، اخبار آن بازنشر می‌شود و به طور کلی منظورمان این است که Viral می‌شود.

مثال: آپارات کمپینی را راه‌اندازی کرد که در ترافیک برخی از اتوبان‌های تهران، به روشی خلاقانه مردم را دعوت به فیلم دیدن از طریق وب‌سایت فیلمیو نمود. این اتفاق را بسیاری از رسانه‌های اینترنتی و غیر اینترنتی به صورت خبر منتشر کردند و بسیاری از مردم (بسیار بیشتر از کسانی که در آن اتوبان بودند!) از آن آگاه شدند.

این روش بسیار شبیه Press Release یا ریپورتاژ آگهی می‌باشد، با این تفاوت که معمولا در ریپورتاژ آگهی، در ابتدای مقاله نوشته می‌شود که:

این مقاله یک ریپورتاژ آگهی‌ست و ما هیچ مسئولیتی در قبال صحت و عدم صحت اطلاعات آن نداریم!

ولی شما می‌خواهید که این اتفاق به صورت کاملا طبیعی رخ دهد، پس ابتدا بحثش را در بلاگ‌هایی که برای خودتان است (و ترجیحا کسی نمی‌داند که برای خودتان است) راه بیندازید، تا بعد از آن شاهد وایرال شدن آن در رسانه‌های دیگر باشید.

۲) بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

چند وقت پیش شیپور (اپلیکیشن ثبت آگهی کالا و خدمات و املاک و…) یک کمپین بامزه راه انداخت که مثلا در یک بیلبورد، عکس یک فرغون دست دوم را گذاشته بودند و کنارش اتیکت قیمت (!) و در یک گوشه  بیلبورد هم لوگو و شعار شیپور درج شده بود.

این کمپین را خیلی‌ها در بیلبوردهای خیابان دیدند اما چند برابر این افراد، کسانی از این کمپین آگاه شدند که عضو کانال‌های تلگرامی و پیج‌های اینستاگرامی معروف بودند (مثل مملکته، توییتر فارسی، گیزمیز، فلان و…).

حتی بعضی از این پیج‌ها شوخی‌هایی هم با این کمپین کردند و مثلا با فتوشاپ، عکس آفتابه (!) و چند تا کالای خنده‌دار دیگر را گذاشتند و خلاصه کلی آدم درگیر این کمپین شدند!

بازاریابی چریکی در ایران
بیلبورد تبلیغاتی شیپور

مقاله مرتبط: بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) چیست؟


۳) بازاریابی دهان به دهان

در این روش، مردم در مورد یک کالا یا یک خدمات یا یک برند، به همدیگر اطلاع می‌دهند. فرد به فرد. ربطش به بازاریابی پارتیزانی چیست؟ این مکالمه را بین دو نفر ببینید، خودتان دستگیرتان می‌شود:

+ اون تبلیغ جاروبرقیه رو دیدی (دیده‌ای؟) تو اتوبان فلان؟
– نه… خب؟
+ هیچی وارد تونل که می‌خواستی بشی، یه جوری طراحی کرده بودن که انگار داری میری داخل لوله جاروبرقی! بالاشم بیلبورد شرکته بود.
– چجوری یعنی؟
+ بزار عکسشو سرچ کنم… ایناهاش
– آها! هههه باحال بود. کدوم شرکته؟
+ برند
Miele

مثال بازاریابی چریکی برند Miele
بازاریابی چریکی برند Miele

مقاله مرتبط: بازاریابی دهان به دهان (WOM) چیست؟


۴) تبلیغ در بسته‌بندی دستمال کاغذی (Tissue-Packing Advertising)

این هم نوع دیگری از بازاریابی پارتیزانی‌ست که اولین بار ژاپنی‌ها از آن استفاده کردند. البته دستمال کاغذی برای این روش یک مثال است، شما می‌توانید از چاپ بر روی کبریت، بلیط مسابقه فوتبال و… نیز استفاده کنید.

تبلیغ در بسته‌بندی دستمال کاغذی توسط مک دونالد
تبلیغ در بسته‌بندی دستمال کاغذی توسط مک دونالد

۵) بیلبورد تبلیغاتی رایگان!

پوسترها و بنرهای مختلفی هستند که در بسیاری از اماکن می‌توانید آن‌ها را نصب کنید و پولی هم بابت آن‌ها نپردازید. از این روش می‌توانید برای بازاریابی پارتیزانی خود استفاده کنید. مردم حتما که نباید خلاقیت شما را در بیلبورد اتوبان همت ببینند! کلی دیوار و تیر چراغ برق و… در این شهر موجود است!

بازاریابی چریکی یا بازاریابی پارتیزانی

۶) بازاریابی محیطی

در این روش بازاریابی، بیشتر تمرکزمان بر این است که چیزی را در محیط بیرون، یک جوری به حوزه کسب و کارمان ربط بدهیم. مثال‌ها را ببینید تا بهتر متوجه شوید:

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی
بازاریابی چریکی به سبک بازاریابی محیطی توسط آدیداس
بازاریابی چریکی یا پارتیزانی
بازاریابی چریکی به سبک بازاریابی محیطی توسط یک شرکت تولیدکننده شامپوی سگ
بازاریابی چریکی یا پارتیزانی
بازاریابی چریکی به سبک بازاریابی محیطی توسط KitKat

۷) بازاریابی حضوری

این روش دقیقا همان اصول بازاریابی محیطی را دارد (البته اگر به صورت بازاریابی پارتیزانی بخواهیم اجرایش کنیم، وگرنه به طور کلی با همدیگر فرق دارند)، با این تفاوت که در این روش، به نوعی سعی می‌کنیم تا ارتباط بهتر و نزدیک‌تری را بین محصول و مخاطب برقرار کنیم. مثال‌ها را ببینید، در هر کدام از آن‌ها مخاطب مالکیت آن کالا را می‌تواند احساس کند، درک کند، لمس کند…

بازاریابی پارتیزانی یا چریکی

۸) جایگزینی (Alternative Marketing)

در این روش سعی می‌کنیم تا به روشی خلاقانه، محصولمان را جایگزین یک اِلِمانی در خیابان یا اتوبان یا دیوار منازل و… کنیم؛ به نحوی که این جایگزینی، هویت محصول یا خدمات ما را نشان دهد.

مثال۱: در این جا دوراسل (شرکت تولید کننده باتری) به گونه‌ای خلاقانه باتری (محصول) خود را جایگزین یک المانی در پله برقی کرده است، که کاربرد محصولش (برق‌رسانی) را نشان دهد:

بازاریابی پارتیزانی به روش Alternative
بازاریابی پارتیزانی به روش Alternative

مثال ۲: در این جا ویندکس (تولیدکننده شیشه پاک‌کن)، به گونه‌ای خلاقانه سعی کرده است که محصول خود را (شیشه پاک‌کن) جایگزین یک اِلِمانی (بخشی از شیشه‌ی ایستگاه اتوبوس) کند، به نحوی که نشانگر کاربرد محصولش باشد:

بازاریابی چریکی به روش Alternative
بازاریابی چریکی به روش Alternative

۹) بازاریابی تجربه‌ای

در این روش کاری می‌کنیم که مخاطب، استفاده از محصول ما را تجربه کند. مثلا شرکت IKEA، مبل‌های خود را در ایستگاه‌های اتوبوس گذاشته تا مردم از نزدیک آن را تجربه کنند، و خب بالاخره دیدن چنین صحنه‌ای جذاب است و قابلیت Viral شدن دارد:

بازاریابی پارتیزانی IKEA
بازاریابی پارتیزانی IKEA

۱۰) بازاریابی فرضی

در این روش مخاطب را به گونه‌ای اجبار می‌کنیم که انگار در کنار یک سری کارها، باید محصول ما باشد.

مثال: هر موقع که فیلم سینمایی آمریکایی می‌بینید، دقت کنید که هر موقع بازیگران در حال خوردن کباب باربیکیو هستند، قوطی‌های یکی از معروف‌ترین برندهای آب جو را هم در کنار آن می‌بینید. خب بعد از یکی دوبار دیدن این صحنه‌ها، ذهن مخاطبان این نوع فیلم‌ها به این سمت می‌رود که هر موقع خواستند بساط باربیکیو راه بیندازند، یکی دو قوطی از محصولات این برند هم تهیه کنند!

بازاریابی فرضی توسط Heinneken
بازاریابی فرضی توسط Heinneken

۱۱) Ambush Marketing

در این روش بامزه، سعی می‌کنیم تا به نحوی، به ضرر برندی که اسپانسر یک چیزی شده است، حرکتی انجام دهیم!

کتاب بازاریابی پارتیزانی

معروف‌ترین کتاب بازاریابی پارتیزانی، توسط خالق این روش یعنی «جی کنراد لوینسون (Jay Conrad Levinson)» نوشته شده است. این کتاب به فارسی هم ترجمه شده است. ما خودمان جست و جویی در گوگل کردیم و این دو تا را (یکی‌شان چاپی و دیگری به صورت PDF) پیدا کردیم. راستش خودمان هیچکدام را بررسی نکرده‌ایم که بدانیم کدامشان خوب است، حالا شما می‌توانید به کتاب‌فروشی‌های محلتان بروید و یک نسخه مناسب پیدا کنید.

وب‌سایت بازاریابی پارتیزانی

این وب‌سایت (انگلیسی زبان) هم منبع خوبی برای افزایش اطلاعات در زمینه بازاریابی پارتیزانی یا همان بازاریابی چریکی می‌باشد: www.creativeguerrillamarketing.com

اگر این مقاله برایتان مفید بود، لطفا آن را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید.

راه‌اندازی تصفیه‌خانه «راشاکاسپین» در آینده نزدیک

ایسنا/زنجانوزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: فاز دوم تصفیه‌خانه شرکت تولیدکننده کاغذ در زنجان ساخته می‌شود.

به گزارش ایسنا، رضا رحمانی عصر امروز در حاشیه بازدید و افتتاح از طرح توسعه مجتمع کاغذسازی راشاکاسپین، در جمع خبرنگاران، با اشاره به موارد مطرح ‌شده در رابطه با پساب و فاضلاب این شرکت، اظهار کرد: در حال حاضر ماشین‌آلات ساخت تصفیه‌خانه در محل کارخانه کاغذسازی مستقر شده و فاز دوم تصفیه‌خانه شرکت تولیدکننده کاغذ در زنجان ساخته می‌شود.

این مسئول ادامه داد: به مدیران کارخانه تولیدکننده کاغذ تاکید شده که هر چه سریع‌تر نسبت به ساخت تصفیه‌خانه ‌اقدام کنند و با توجه به استقرار ماشین‌آلات در محل شرکت، در آینده شاهد ساخت این تصفیه‌خانه خواهیم بود.

رحمانی خاطرنشان کرد: با توجه به استقرار ماشین‌آلات مورد نیاز در محل واحد تولیدی، ایجاد تصفیه‌خانه مدت زمان زیادی طول نخواهد کشید.

چاپ سه‌بعدی اجسامی با ویژگی‌های تجهیزات الکترونیکی

پژوهشگران آلمانی، روش جدیدی در حوزه چاپ سه‌بعدی ارائه داده‌اند که امکان چاپ اجسامی را با تمام ویژگی‌های تجهیزات الکترونیکی فراهم می‌کند.

به گزارش ایسنا و به نقل از مجله ادونسد ساینس نیوز، فناوری‌های چاپ جوهرافشان و چاپ سیلک فقط برای استفاده در حوزه گرافیک نیستند بلکه در حوزه پژوهش‌های علمی نیز کاربرد دارند. به طور کلی، چاپ مواد رسانا، در دو دهه اخیر مورد توجه بسیاری قرار گرفته است.

فناوری چاپ، شاخه‌ دیگری نیز دارد که امکان شکل دادن اجسام سه‌بعدی را با روش لایه لایه فراهم می‌کند. پژوهشگران در سال‌های اخیر توانسته‌اند مواد جدیدی را در فرآیند چاپ سه‌بعدی به کار ببرند تا اجسامی با ویژگی‌ها و عملکردهای بهبود یافته ارائه دهند.

پژوهشگران سعی داشته‌اند تا تنظیماتی در فرآیند چاپ سه‌بعدی نیز انجام دهند تا تغییراتی در آن پدید آورند. برای مثال، سرعت آن را افزایش دهند، اجسامی در اندازه‌های گوناگون پدید آورند و دقت چاپ را افزایش دهند. در هر حال، بسیاری از پیشرفت‌هایی که در حوزه چاپ سه‌بعدی صورت می‌گیرند، فقط با استفاده از یک ماده انجام می‌شود که فقط برای چاپ اجسام سه‌بعدی معمولی و بدون قابلیت‌های اضافی مناسب است.

چاپ اجسامی با عملکرد تجهیزات الکترونیکی، مفهومی جدید در حوزه چاپ سه‌بعدی است. برای رسیدن به ابزار چاپ سه‌بعدی با تمام قابلیت‌های تجهیزات الکترونیکی، باید فرآیند پردازش و ادغام مواد مورد استفاده، به صورت کارآمد انجام شود.

گروهی از پژوهشگران “دانشگاه فناوری کمنیتس” (TU Chemnitz) آلمان در بررسی جدید خود، برای ساخت اجسام الکترونیکی چاپ سه‌بعدی، فناوری‌های چاپ جوهرافشان و چاپ سیلک را با هم ادغام کرده‌اند.

آنها چاپ سیلک را به کار گرفتند تا باتری‌هایی را ابداع کنند و به عنوان یک منبع قدرت برای لامپ‌های LED ارائه دهند. چاپ جوهرافشان هم برای ابداع الکترودهایی از جنس نقره و میله‌های فلزی به کار گرفته شد.

این روش‌های چاپ می‌توانند امکان چاپ اجسام الکترونیکی بسیاری را در حوزه چاپ سه‌بعدی فراهم کنند که پیچیدگی و کارآیی لازم را داشته باشند.

پژوهشگران باور دارند که روش آنها، آینده روشنی خواهد داشت و می‌تواند برای چاپ سه‌بعدی تجهیزات الکترونیکی به کار گرفته شود.

۱۴ ایده جالب برای حضور تجاری موثر در شبکه‌های اجتماعی! – بخش اول

بازاریابی رسانه های اجتماعی

۱۴ ایده جالب برای حضور تجاری موثر در شبکه‌های اجتماعی! – بخش اول

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی؟؟ کاری ندارد که! یک فیس‌بوک و یک اینستاگرام و یک توییتر راه می‌اندازیم و عکس‌های محصولات‌مان را در آن می‌گذاریم!

خیلی‌ها تصورشان از فعالیت کاری در شبکه‌های اجتماعی و حتی دیجیتال مارکتینگ همین طور است!
لابد هم توقع دارند که مردم، موبایل به دست منتظرشان بنشینند که پستی بگذارند و آن‌ها هم سریع بروند تا محصول معرفی شده را بخرند و با به اشتراک گذاری پست، دوستانشان را هم در این راستا مطلع سازند!!

خودمانیم؛ مردم چه در تلوزیون و چه در خیابان و هر جای دیگر که می‌روند، تا دلتان بخواهد تبلیغات از صدها برند مختلف می‌بینند و حداقل توقع‌شان این است که در شبکه‌های “اجتماعی” از دست این نوع آگهی‌ها راحت باشند!

پس در شبکه‌های اجتماعی چکار کنیم؟

پاسخ این است که در شبکه‌های اجتماعی، “اجتماعی” باشید و فعالیت‌هایی را انجام بدهید که مردم دوست دارند ببینند و بشنوند و لایک کنند و به اشتراک بگذارند.

از طرفی شما هم می‌توانید با زیر نظر گرفتن واکنش‌های آن‌ها نسبت به فعالیت‌هایتان، درک مناسبی از مخاطبان خود داشته باشید و بهتر بتوانید به نیازهایشان پاسخ بدهید.

چگونه؟
برای شما ۱۴ ایده آورده‌ایم. بدون شک رعایت کردن آن‌ها به شما کمک بزرگی می‌کند تا از شبکه‌های اجتماعی موفقیت‌های بزرگی را نصیب برندتان کنید. با Modir TV و «بخش اول ۱۴ ایده برای بهترین بودن در شبکه‌های اجتماعی» همراه باشید:

ایده ۱:  ببینید، بشنوید و تاثیر بگذارید

شبکه‌های اجتماعی دو خبر خیلی خوب به شما می‌دهند:

  1. نظرات مردم را بشنوید: می‌توانید راحت‌تر از هر روش دیگری، متوجه بشوید که مردم درباره برند شما چه می‌گویند.
    آیا از برندتان راضی هستند؟ نیستند؟ از شما خرید می‌کنند؟ یا نه، رقیب‌تان را ترجیح می‌دهند؟ چرا رقیب‌تان را ترجیح می‌دهند؟
  2. نظرات مردم را عوض کنید: می‌توانید با داشتن برنامه‌ای مناسب، بر روی این تصمیمات و نظرات و … تاثیر بگذارید.
    مردم در شبکه‌های اجتماعی و به طور کلی اینترنت، بسیار جدی‌تر از قبل شده‌اند. خیلی چیزها را از همان اینترنت بشنوند برایشان کافی‌ست. باور نمی‌کنید؟ سری به اینستاگرام بزنید و از یک پیج پرطرفدار بخواهید که بنویسد: “خنده دندان‌نما باعث جذب جنس مخالف تا ۳۸% می‌شود”، از فردا نصف مخاطبان این شکلی می‌شوند: (D:)

همیشه به یاد داشته باشید که در این بسترها، فعالیتی هدفمند و مستمر داشته باشید:

  • شبکه‌های اجتماعی بزرگ (مثل فیس‌بوک، اینستاگرام، کانال‌ها و گروه‌های تلگرام و…)
  • تالارهای گفت و گو (Forums)
  • وبلاگ‌های پربازدید (که خوب کامنت می‌گیرند.)
  • سایت‌های خبری (هم می‌توانید ریپورتاژ خبری بدهید و هم می‌توانید در کامنت‌ها در کنار مردم باشید.)
  • اگر کالایی دارید که مثلا در دیجی‌کالا، بامیلو یا هر فروشگاه دیگری ارائه می‌شود، کامنت‌ها را فراموش نکنید (البته جواب درست و صحیح را به مردم بدهید!)
  • و…

ایده ۲: اجازه دهید خود مشتریان برای شما تبلیغ کنند

حتما دیده‌اید که بعضی‌ها در شبکه‌های اجتماعی (و به خصوص اینستاگرام) پستی می‌گذارند که کپشن آن “یه روز خوب با دوستام” است و آن بالا، گوشه سمت چپ عکس، نوشته شده که: “رستوران X”

بله! بسیاری از کاربران دوست دارند هر جا که بروند، لوکیشن خود را هم ثبت کنند و بگویند که ما فلان جا بوده‌ایم.
خب چرا شما از این روش (که هزینه‌ای هم برایتان ندارد) استفاده نکنید؟

لوکیشن اینستاگرام
لوکیشن خود را در اینستاگرام وارد کنید

موقعیت‌تان را در Google Map ثبت کنید

کافی‌ست تا موقعیت خودتان را در نقشه گوگل ثبت کنید و اگر توانستید؛ بعد از این که شخصی، پستی با لوکیشن شما را در صفحه‌اش گذاشت، بروید و از او در کامنت تشکر کنید (یا هر نظر دوستانه دیگری که به ذهنتان می‌آید کامنت کنید).
مطمئن باشید دوستان آن شخص، نام شما را در لوکیشن می‌بینند و حداقلش این است که در موردش کنجکاو می‌شوند و چه بسا این کنجکاوی به خرید منجر شد!

ایده ۳: مشتریان خود را در توییتر پیدا کنید

توییتر واقعا محیط و آدم‌های جالبی دارد. کاری کنید که در توییتر، فضایی برای تبادل و گپ و گفت در مورد شما و خدمات‌تان به وجود بیاید.

مثلا طوری شود که اگر کسی عبارت “رستوران در تهران” را جست و جو کرد؛ سر از گپ و گفت‌های مشتریان شما و حتی شما و کارمندان‌تان درباره خدمات‌تان دربیاورد.

از هشتگ‌های مهم و پرطرفدار استفاده کنید

کار جالبی که می‌توانید بکنید این است که بروید یک هشتگ را سرچ کنید و به توییت‌های مردم (که آن هشتگ) را دارد پاسخ‌های جالب توجه‌شان را بدهید.

ایده ۴: هشتگ را دریابید!

هشتگ‌ها را خیلی‌هایمان می‌شناسیم. ۳ نکته مفیدی که در مورد هشتگ‌ها می‌توانیم برای شما بگوییم این است که:

  1. حتما هشتگ مخصوص به برند خودتان را داشته باشید (ترجیحا این هشتگ، خاص باشد؛ برای مثال ما باید علاوه بر #مدیر که خیلی‌‌ها استفاده می‌کنند، #ModirTV را نیز استفاده کنیم که خاص خودمان است.)
  2. از هشتگ‌های مرتبط و پرطرفدار استفاده کنید (می‌توانید آن‌ها را در وب‌سایت HashAtIt ببیند.)
  3. از هشتگ‌های پرطرفدار مقطعی استفاده کنید (مثلا یک دفعه می‌بینید که #انتخابات یا #یورو_۲۰۱۶ رونق گرفت. آن‌ها را شناسایی کنید و از فرصت استفاده کنید.)

لازم به گفتن نیست که استفاده درست از هشتگ‌ها چقدر خوب می‌تواند برای شما مخاطب جلب کند (البته به شرطی که پست‌تان مرتبط با آن هشتگ باشد!)

ایده ۵: با مشتری صحبت کنید

درست است که نمی‌شود همیشه پاسخ همه‌ی مخاطبان را داد؛ اما از طرفی هم نباید اجازه دهید صفحه شبکه‌ اجتماعی شما مانند یک موزه‌ی ساکت باشد. می‌توانید:

  • مخاطب را به چالش بکشید.
  • از او نظرسنجی کنید.
  • ببینید در کدام شهر است.
  • در کدام قشر اجتماعی قرار می‌گیرد؟
  • درآمدش چقدر است؟
  • و حتی اجازه دهید به شما بگوید که اطلاعات‌تان به درد نمی‌خورد!

مشتری ساکت، مرگ کسب و کار است. همواره پذیرای انتقادات و حرف‌های مردم باشید.

‌ ایده ۶: بی‌نظمی ممنوع!

اطلاعات‌تان را دسته‌بندی کنید! جدول‌های منظمی را از تمام نظرات، مثبت و منفی بودن، تعداد لایک‌ها، بازخورد‌ها، نظرسنجی‌ها و… در یک فایل دسته‌بندی و منظم داشته باشید تا بتوانید با یک نگاه متوجه روند کار خود شوید.

‌ ایده ۷: این مدل بی‌نظمی هم ممنوع!!

چندین حساب کاربری در شبکه‌های اجتماعی دارید؟ مسلما مدیریت همه‌ی آن‌ها با هم، کار پیچیده و کلافه‌کننده‌ای خواهد بود.
می‌توانید برای مدیریت این تعداد زیاد صفحات از وب سایت Onlypult برای اینستاگرام و Kuku برای سایر شبکه‌ها (من‌جمله تلگرام) کمک بگیرید.

فعالیت‌های حرکت محور جایگزین کاغذ و مداد در دوره پیش‌دبستانی می‌شود

معاون آموزش ابتدایی وزیر آموزش و پرورش با بیان اینکه تلاش می‌شود تا تمام پیش‌دبستانی‌ها فعالیت محور باشند، گفت: فعالیت‌های حرکت محور جایگزین کاغذ و مداد در دوره پیش‌دبستانی می‌شود.

رضوان حکیم‌زاده معاون آموزش ابتدایی وزیر آموزش و پرورش در گفت‌وگو با خبرنگار آموزش و پرورش خبرگزاری فارس درباره جایگزین کردن فعالیت‌های حرکت محور به جای کاغذ و مداد در دوره پیش‌دبستانی، اظهار کرد: در دستورالعمل چارچوب برنامه‌های درسی دوره پیش‌دبستانی که با همکاری سازمان پژوهش و برنامه‌ریزی آموزشی تهیه کردیم، تأکید شد به جای اینکه کودکان یکجا بنشینند و به آنها کتاب، مداد و کاغذ بدهیم، فعالیت‌هایی را طراحی کنیم که از طریق انجام آنها، کودکان هم تحرک داشته باشند و هم اهداف مورد نظر برای برنامه دوره پیش‌دبستانی محقق شود.

وی افزود: یکی از مشکلات و معضلاتی که داریم، این است که برخورد با کودکان پیش‌دبستانی مثل دانش‌آموزان بزرگتر است یعنی باید پشت میز بنشینند و به آنها کتاب و دفتر بدهند تا مرتب نقاشی کنند و بخشی از کتاب را علامت بزنند.

حکیم‌زاده اضافه کرد: باید به این سمت برویم که فعالیت‌هایی را مدنظر داشته باشیم تا مهارت‌هایی که قرار است در دوره پیش‌دبستانی تقویت شود، از طریق انجام آن فعالیت‌‌ها محقق شود؛ در این صورت فقر حرکتی بچه ها را می‌توانیم از پایه، از بین ببریم و تحرکی که لازم است، اتفاق بیفتد.

وی با بیان اینکه این موضوع را در چارچوب برنامه پیش‌دبستان مشخص کردیم و به عنوان رویکردمان است، گفت: در حال حاضر با توجه به اینکه برنامه دوره پیش‌دبستانی در استان‌ها تعیین می‌شود و ما چارچوب را تعیین می‌کنیم، این موضوع را به عنوان یک اصل گذاشتیم که حرکت به سمت فعالیت‌های حرکتی باشد.

معاون آموزش ابتدایی وزیر آموزش و پرورش تصریح کرد: در جلساتی که با معاونان مربوطه در استان‌ها داشتیم، عنوان کردیم که استان‌ها به جای تهیه کتاب، فعالیت تهیه کنند و راهنما برای مربی داشته باشند.

وی ادامه داد: این برنامه شروع شده اما کامل نشده است؛ امیدواریم در سال‌های آینده به سمتی برویم که همه پیش‌دبستانی‌ها فعالیت محور باشند.

رول حرارتی کاغذ و مقوای طرفه

رول حرارتی کاغذ و مقوای طرفه (Papiere.ir) دارای کیفیت عالی برای دستگاه‌های فیش پرینتر صندوق فروشگاهی و همچنین دستگاه‌های کارت‌خوان هست.

به گزارش ایسنا، بنابر اعلام پاپیر، شما می‌توانید بیشترین تنوع رول حرارتی را در سایت کاغذ و مقوای طرفه بیابید. از رول حرارتی ۸ سانتی هانسول کره تا رول حرارتی ۵۷ میلی‌متری فونیکس چین در این سایت قابل‌ مقایسه می‌باشند.

۶ نکته مهم و کاربردی که در هنگام خرید رول حرارتی باید به آن‌ها توجه کنید

۱.  گرماژ کاغذ حرارتی: بهترین گرماژ استاندارد کاغذهای حرارتی ۵۵ گرم هست که بعضی از کاغذهای ارزان‌قیمت گرماژ پایین‌تری دارند. به‌عنوان نمونه بعضی از کاغذهای چینی دارای گرماژ ۴۸ گرم می‌باشند. رول حرارتی کاغذ و مقوای طرفه دارای گرماژ استاندارد و مناسب دستگاه‌های داخل ایران هست.

۲. عدم پرزدهی رول کاغذ حرارتی: یکی از نکات مهم در خرید رول حرارتی عدم پرزدهی این کاغذها هست. کاغذهای مرغوب نباید پرزدهی داشته باشند تا هد دستگاه فیش پرینتر آسیب نبیند.

۳. رنگ چاپ: کاغذهایی که رنگ چاپ آن‌ها مشکی هست دارای کیفیت بهتری نسبت به کاغذهای چاپ آبی دارند. نکته مهم دیگری باید به آن توجه کرد این است که بعضی از دستگاه‌های فیش پرینتر فقط با چاپ مشکی کار می‌کنند. درحالی‌که کاغذهای با چاپ آبی در آن‌ها فاقد کارایی می‌باشند و قابل‌استفاده نمی‌باشند.

۴. برندهای کاغذ حرارتی: در اینجا باید به این نکته توجه کرد که بهترین برندهای موجود در بازار ایران هانسول کره – کوهلر آلمان – ترماکس ژاپن – جوجو فنلاند و فونیکس چین می‌باشند.

۵. بسته‌بندی: بسته‌بندی می‌بایست طوری باشد که هر عدد رول داخل یک فویل آلومینیومی قرار گیرد تا کیفیت کاغذ حفظ گردد. کاغذهای فونیکس در حال حاضر از چنین کیفیتی برخوردارند.

۶. طول رول حرارتی: نکته بعدی طول رول حرارتی هست. در حال حاضر طول رول‌های حرارتی موجود در بازار از ۴۰ تا ۵۵ متر هست. هر چه طول رول بلندتر باشد قیمت آن نیز بیشتر است. رول‌های ۴۰ و ۴۵ متری بیشترین محبوبیت را در بین مشتریان دارند.

کاربردهای رول حرارتی

کاغذهای حرارتی کاربردهای فراوانی دارند که می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد:

کاغذهای خودپرداز بانکی – دستگاه‌های کارت‌خوان – فیش پرینتر فروشگاهی – دستگاه‌های آزمایشگاه – دستگاه‌های پزشکی

رول ۵۷ میلی‌متری برای دستگاه‌های کارت‌خوان یا دستگاه‌های پوز بکار می‌رود.

رول حرارتی ۷۹ میلی‌متری یا ۸ سانتی برای دستگاه‌های فیش پرینتر فروشگاهی بکار می‌رود.

رول ۱۱۰ میلی‌متری نیز برای دستگاه‌های پزشکی کاربرد دارد.

در حال حاضر قیمت رول‌های ۵۷ میلی‌متری از ۳۵۰۰ تا ۴۰۰۰ هست.

قیمت رول‌های حرارتی ۷۹ میلی‌متری از ۷۵۰۰ تا ۱۰۰۰۰ تومان متغیر است؛ که بستگی به نوع کاغذ و متراژ آن دارد.

رول‌های ۱۱۰ میلی‌متری نیز از ۶۵۰۰ تا ۸۰۰۰ تومان قیمت دارند.

انتهای رپرتاژ آگهی

بازیافت کاغذ مانع از قطع درختان می‌شود

به گفته مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند استفاده دوباره از مقوا و کاغذهای مصرف شده علاوه بر جلوگیری از آلودگی محیط زیست به منظور تولید محصولات از مواد اولیه، از قطع ۱۷ اصله درخت به ازای تولید هر تن کاغذ جلوگیری میکند.
بازیافت کاغذ مانع از قطع درختان می‌شود

به گزارش گروه شهری خبرگزاری فارس، صدر الدین علی پور، مدیر عامل سازمان مدیریت پسماند شهر تهران با اشاره به اهمیت بازیافت پسماندهای روزنامه، مجله، کتاب، دفتر، کارتن، مقوا، دستمال کاغذی و … خاطر نشان کرد:  صنعت بازیافت کاغذ یکی از صنایع مفید به لحاظ زیست محیطی بوده  که در کنار این سود زیست محیطی ، فواید و مزایای فراوانی به دنبال دارد.

وی ادامه داد: تغییرات حاصل شده در سبک زندگی، عادات و الگوهای مصرف، سطح فرهنگ ، آداب و رسوم از یک طرف و  شرایط اقتصادی و سطح علمی وتجربی جامعه در مناطق مختلف از سوی دیگر در میزان تولید پسماند از جمله پسماند های کاغذی موثر خواهد بود.

علیپور، با تاکید بر عامل انسانی بعنوان موثرترین عامل در حفاظت از محیط زیست و جنگل ها اظهارداشت: این سازمان با  فرهنگ سازی و تشریح فواید مدیریت صحیح پسماند در بین اقشار مختلف جامعه سالهاست سعی در آگاه سازی شهروندان از ابعاد توجه  به دستورات دینی و تعالیم آسمانی و هزینه های عمومی ناشی از مدیریت  پسماند و همچنین سود زیست محیطی مرتبط با آن دارد.

صرفه جویی در مصرف مواد اولیه از جمله آب و حفظ منابع طبیعی برای نسل های آینده، جلوگیری از آلودگی محیط زیست برای ساخت محصولات از مواد اولیه، حفظ سرمایه و منابع از طریق جلوگیری از واردات و ایجاد درآمد حاصل از فروش مواد بازیافتی، کاهش نیاز به مکان های دفن زباله و… بخشی از فواید بازیافت کاغذ است که توسط علیپور عنوان شد.

مدیر عامل سازمان مدیریت پسماند، با اشاره به انتشار گاز متان به عنوان یکی از گاز های گلخانه ای از اماکن دفن پسماند گفت: کاهش پسماند(کاپ)، استفاده مجدد، بازیافت و استحصال انرژی از پسماند از گزینه های ارجح بوده که رعایت آن در مورد کاغذ که یکی از پسماند های خشک است سبب کاهش نیاز به دفن زباله و انتشار گاز های گلخانه ای و گرمایش جهانی خواهد شد.

وی با بیان اینکه اگر شهروندان، اصلاح الگوی مصرف، مرتب سازی و تفکیک پسماندهای مخلوط خانگی به خصوص  کاغذ را در اولویت خود قرار بدهند، بسیاری ازمنابع طبیعی حفظ می شود، عنوان کرد: انجام مدیریت صحیح پسماند  و همچنین عدم بازیافت زباله هر دو توسط انسان انجام می شود و سود زیست محیطی و اقتصادی آن از جمله ایجادفرصت‌های شغلی و همچنین زیان عدم انجام بازیافت از جمله انتشار گاز های گلخانه ای و آلودگی هوا نیز به خود انسان برمی گردد.

انتهای پیام/

مدل‌ AIDAS در تبلیغات

مدل اولیه‌ی AIDA در حدود ۷۵ سال قبل طراحی شده و در سال‌های اواخر قرن گذشته با افزودن حرف S به صورت AIDAS تکامل یافته و کماکان یک ابزار آموزشی معتبر و قابل اجراست. مدل AIDAS از ترکیب حروف اول کلمات زیر تشکیل شده است:

Attention: توجه
Interest: علاقه
Desire: تمایل
Action: تصمیم به خرید و عمل
Satisfaction: رضایت

به موجب این ابزار، عامل ارتباط یا تبلیغ‌کننده باید در یک جلسه‌ی ملاقات یا در یک دوره‌ی کوتاه و در ارتباط با مشتری احتمالی، ابتدائا مدل را اجرا و در بلندمدت و با کسب رضایت مشتری آن را به صورت AIDAS توسعه دهد.

ذیلا به توضیح اجزای این مدل می‌پردازیم:
۱) جلب توجه (Attention):

عامل ارتباط در وهله‌ی اول باید توجه مخاطب یا مشتری احتمالی را نسبت به کالا یا خدمات جلب نماید. بدین منظور می‌تواند با برشمردن صفات و ویژگی‌های متمایز کالا نسبت به رقبا یا موارد کاهش هزینه و صرفه‌جویی‌های مالی این عمل را انجام دهد.

با توجه به اینکه عامل تبلیغات ممکن است از رسانه‌های مختلفی برای معرفی محصول استفاده نماید، ابزارها و شیوه‌های مختلفی برای جلب توجه وجود دارد؛ مانند تاکید بر تمایزات، جدید بودن، آخرین تکنولوژی، کمیاب بودن و… .
۲) علاقه (Interest):

در مرحله‌ی بعد، حس کنجکاوی مخاطب باید جلب شود تا حاضر شود به پیام عامل تبلیغات گوش دهد. در این مورد می‌توان با ذکر مثال‌هایی از خشنودی خریداران یا مشتریان قبلی و یا اشخاصی که این کالا را خریده یا این ایده را پذیرفته‌اند، علاقه‌ی آن‌ها را تحریک نمود.
۳) تمایل (Desire):

در این مرحله که توجه جلب شده و علاقه ایجاد شده، یعنی مخاطب به سخنان و پیام‌های عامل تبلیغات گوش داده و نیاز به کالا یا خدمت یا ایده‌ی تبلیغ شده را پذیرفته و با اطلاع از رضایت مخاطبین یا خریداران قبلی نسبت به منافع آن‌ها از تملک یا مصرف سوژه‌ی تبلیغ شده آگاه شده است، باید نسبت به القای حس در اختیار داشتن یا استفاده از مزایا و منافع این سوژه اقدام گردد که می‌توان با وعده‌ی تخفیف یا جایزه یا امتیازات دیگر این میل درونی را در مخاطب ایجاد کرد.
۴) عمل (Action): ترجیح و اتخاذ تصمیم

در مرحله‌ی چهارم، مخاطب که در معرض دریافت پیام‌های گوناگونی قرار داشته باید به نوعی تحت تاثیر قرار گرفته و در درون خود سوژه‌ای را نسبت به سوژه‌ی دیگر ترجیح دهد. بدین معنی که متقاعد و مجاب شود و هیچ ابهامی برای او باقی نماند و به این حس و درک برسد که این کالا یا این برند از انواع مشابه بهتر است یا زودتر و کم‌هزینه‌تر نیاز او را مرتفع می‌کند و بالاخره عمل خرید را انجام دهد.
۵) رضایت (Satisfaction):

رضایت یا حالت خوشحالی و شادمانی مخاطب پس از مصرف کالا یا خدمت یا قبول ایده و استفاده از آن حادث می شود. رضایت باعث تداوم خرید و گرایش مثبت به یک کالا یا برند یا بنگاه اقتصادی می‌شود.

اکنون مدل AIDAS از ابزارهای رایج در امور تبلیغات و فروش است و به موازات آن مدل دیگری به نام مدل STEINER ارائه و توسعه داده شده است که از ترکیب مراحل زیر ساخته شده است:

آگاهی (Awareness)
شناخت (Understanding)
علاقه (Interest)
تعیین (Nomination)
ترجیح (Preference)
قبول و تصمیم به خرید (Action)
رضایت (Satisfaction)

۵ پرسش مهم قبل از هر فعالیت تبلیغاتی از خودتان بپرسید

کافی‌ست تا سری به چند وب سایت معروف مانند ورزش سه، خبرگزاری فارس و… بزنید و تا دلتان بخواهد، بنرهای تبلیغاتی برندهای مختلف را برای کمپین‌های تبلیغاتی‌شان ببینید.
چند تایشان را باز کنید و ببینید از چه ترکیبی از صدا، تصویر، انیمیشن، ویدیو، لحن متن‌ها، شعارها و… استفاده کرده‌اند.

هر کدام آن‌ها (البته اگر اصولی کار کرده باشند!)، متناسب با مخاطبانشان (و البته شخصیت برندی که دارند) از این اِلِمان‌ها (لحن متون، عکس، ویدیو و…) استفاده کرده‌‌اند.

حالا برگردید به کمی عقب‌تر!
چرا از آن وب‌سایت برای تبلیغات استفاده کرده‌اند؟ چرا مثلا از اینستاگرام استفاده نکردند؟
اصلا چرا بودجه اطلاع‌رسانی از کمپین‌شان را در اینترنت خرج کرده‌اند؟ چرا در تلوزیون یا رادیو یا هر رسانه دیگر این کار را نکرد‌ه‌اند؟

باید قبل از آنکه بخواهید کمپینی را شروع کنید، این ۵ سوال را در مورد مشتریان‌تان از خودتان بپرسید، تا بتوانید بیشترین بازدهی را از بودجه‌ای که درنظرگرفته‌اید، داشته باشید.
سوال ۱: عکس؟ متن؟ ویدیو؟ مقاله؟ بروشور؟ کدام روش را می‌پسندند؟

مشتری ایده آل شما، کدام روش را میپسندد؟ ویدئو، پوستر مفهومی، بروشور توضیحات و یا جملات کوتاه و تاثیر گذار؟ جواب را نزد خریدار جست و جو کنید، ببین کدام را ترجیح می‌دهد و مطمئن شوید که بیشترین مخاطب و شنونده را دربر خواهد گرفت.
سوال ۲: از چه لحنی برای بیان استفاده کنیم؟

وقتی که محتوا و مفهومی را طراحی می‌کنید، با چه لحنی مناسب تر است که بیان شود؟ طنز؟ جدی؟ مرموز؟ مستقیم؟ پیچیده و…؟
سوال ۳: از کدام رسانه‌ها استفاده خواهید کرد؟

مشتری شما کدام راه را می‌پسندد؟ اطلاع رسانی از طریق شبکه های اجتماعی؟ خواندن در وبلاگ ها؟ تبلیغات آنلاین؟ و یا پست مستقیم؟
سوال ۴: از چه نوع پیام تبلیغاتی استفاده کنیم؟

مخاطب مدنظر شما، جزو کدام دسته است؟ ظاهربین؟ کیفیت گرا؟ شیک و Luxury دوست دارد؟ ارزان پسند است؟ خدمات پس از فروش برایش مهم است یا فقط به دنبال کالای جدید است؟

هرکدام از این طیف ها و دیگر طیف ها، محتوا، ادبیات و سبک بیان خاص خود را می‌طلبند.
مخاطب یا مشتری شما، در کدام دسته است؟
سوال ۵: از چه نوع مشوقی برای خرید استفاده کنم؟

تخفیف ها، خدمات پس از فروش، حمل و نصب رایگان و…
مشوق‌های خرید، آخرین مرحله در سفر خرید هستند. همگی باید متناسب با مخاطب شما طراحی شوند. پس بهترین‌شان را انتخاب کنید!

روشن است که سوالات دیگری نیز می‌تواند پرسیده شود.
دفعه بعد که به خرید رفتید، خودتان را به عنوان خریدار یک محصول بگذارید.
چه نکاتی در خرید و ارائه و بسته بندی و… برایتان مهم است؟

به نظر شما قبل از هر کمپین، دیگر چه سوالی را باید درباره مشتریان‌مان از خودمان بپرسیم؟

تبلیغات (Advertising) چیست؟

حدودا سه سال پیش بود که به همراه یکی از دوستانم وارد شغل بازاریابی شدیم. خب ما هم مثل خیلی از تازه واردها، زیاد با مفاهیم تبلیغات و بازاریابی آشنا نبودیم، ولی کم‌کم وقتش رسیده بود که با این مفاهیم آشنا شویم!
اوایل که سایت‌های اینترنتی و کتاب‌های مختلف را زیر و رو می‌کردم با ده‌ها مفهوم مثل بازاریابی، تبلیغات، برندینگ، روابط عمومی، فروش، مذاکره و کلی مفهوم دیگر کم و بیش آشنا شدم و حسابی گیج شده بودم!

فهمیدم که خیلی علمی‌تر و حساب شده‌تر باید به مفاهیمی که قبلا برایم ساده بود نگاه کنم، مثل همین تبلیغات که کلا هر عملی را که برای افزایش فروش بود فکر می‌کردم تبلیغات است!

اگر شما هم دنبال این هستید که مفهوم اصلی تبلیغات را بفهمید و از مراحل و کاربرد‌های آن اطلاع پیدا کنید، جای درستی آمده‌اید!

با ما همراه باشید تا بعد از خواندن تعریف کلی از تبلیغات، به زبانی ساده ببینیم که اصلا کاربرد تبلیغات چیست؟ و برای داشتن یک برنامه تبلیغاتی موفق باید چه مراحلی را طی کنیم؟
با چند اصطلاح حرفه ای تبلیغات مثل ۵M، ۶W، کمپین تبلیغاتی، آژانس تبلیغاتی و… هم آشنا می‌شویم!

تعریف تبلیغات

برای تبلیغات تعاریف مختلفی وجود دارد. برای مثال وب‌سایت Businessdictionary.com، تبلیغات را این گونه تعریف کرده‌است:

هرگونه حرفه یا فعالیت و اقدامی که به وسیله تولید اطلاعات، سعی در افزایش فروش یک کالا یا محصول کنیم.

اما در تعریفی جامع‌تر و دقیق تر از تبلیغات می‌خوانیم که:

تبلیغات یعنی ابلاغ یک پیام از طریق یک رسانه به گروهی معین، با صرف هزینه و در یک رابطه غیر شخصی.

  1. ابلاغ یک پیام: ممکن است تجاری (مثلا محصول من را بخر، با برند من آشنا شو و…)، سیاسی (از حزب الف دفاع کنید، در انتخابات شرکت کنید و…)، فرهنگی (شهر ما خانه ماست، بین خطوط برانید و…) و یا در دسته‌های دیگر باشد.
  2. از طریق یک رسانه: تلوزیون، یک کانال پربازدید تلگرام، وب سایت‌های پرمخاطب، جشن ها، نمایشگاه‌ها و… که خود بر دو نوع ATL و BTL است (در موردش خواهیم گفت).
  3. به گروهی معین: با چه سنی، چه جنسیتی، چه سطح درآمدی، در کدام شهر یا کشوری و…
  4. با صرف هزینه: تبلیغات هزینه دارد و غالبا زیاد است!!
  5. در یک رابطه غیر شخصی: این که من در چشمان شما نگاه کنم و بگویم “نوشابه کوکا کولا خوب است و حتما استفاده کن! ” تبلیغ نیست! بلکه نوع دیگری از ترویج است.
    از نظر علم تبلیغات، پیام باید در یک رابطه غیر شخصی باشد؛ مثلا تبلیغ در بیلبورد یا یک کانال پربازدید تلگرام در یک رابطه غیر شخصی‌ست، اما تماس تلفنی با مشتریان بالقوه این طور نیست!

هر کدام از این ۵ مورد را که حذف کنید، کار شما دیگر “تبلیغات” نیست.

تبلیغات یک نوع ارتباط است!

تقریبا هر نوع ارتباطی که می‌شناسیم (من جمله تبلیغات) از یک الگوی مشخص پیروی می‌کند:

فرستنده ← پیام ← رسانه ← گیرنده ← دریافت ← درک ← پاسخ

برای مثال: کوکاکولا (فرستنده)، می‌گوید نوشابه من خوشمزه‌ترین است (پیام)، و این پیام را در تلوزیون (رسانه) پخش می‌کند و مخاطبان تلویزیون (گیرنده) آن آگهی را می‌بینند (دریافت)، به آن توجه می‌کنند (درک) و می‌روند تا از یک فروشگاه نوشابه کوکا کولا بخرند (پاسخ).

در مثالی دیگر: هواپیمایی امارات (با شعار Fly Emirates)، لوگوی خود را (پیامش این است که من را بشناسید؛ من را ببینید)، بر روی تی‌شرت تیم‌های رئال مادرید، آرسنال، پاری سن ژرمن و… (رسانه) درج می‌کند؛ میلیون‌ها نفر (گیرنده) آن را می‌بینند (دریافت)؛ به آن توجه می‌کنند (درک) و شعار مخصوص هواپیمایی امارات (Fly Emirates) در ذهنشان حک می‌شود (پاسخ).

شعار تبلیغاتی هواپیمایی امارات (Fly Emirates) که میلیون‌ها نفر آن را می‌بینند.
شعار تبلیغاتی هواپیمایی امارات (Fly Emirates) بر روی پیراهن رئال مادرید، که میلیون‌ها نفر آن را می‌بینند.

شش پرسش مهم از خودتان (۶W)

همیشه یادتان باشد که قبل از هر اقدام عملی در تبلیغات باید این ۶ پرسش مهم را از خودتان بپرسید و بر اساس جواب‌های آن برای تبلیغات‌تان برنامه بریزید.

این شش پرسش به عنوان مدل ۶W، یکی از رایج‌ترین و معروف ترین متد‌ها در برنامه‌ریزی اولیه برای تبلیغات است:

  1. مخاطب من چه کسی ست؟ (Who)
  2. مخاطب من کجاست؟ (Where)
  3. چه پیامی را باید به او انتقال دهم؟ (What)
  4. چرا باید این پیام را به او انتقال بدهم؟ (Why)
  5. از طریق کدام رسانه باید به او پیام بدهم؟ (Which)
  6. چه وقت باید با او ارتباط برقرار کنم؟ (When)
شش پرسش مهم از خودتان (6W)
شش پرسش مهم از خودتان (۶W)

از کجا شروع کنیم؟ (۵M)

کم کم در حال نزدیک شدن به برنامه ریزی برای تبلیغات سازمان یا برندتان هستیم!
شاید نتوانید یک برنامه تبلیغاتی (هرچند ساده و کم هزینه و مختصر) را برای سازمانتان طراحی کنید؛ ولی اشکالی ندارد!
می‌توانید با استفاده از الگوی معروف ۵M قدم اول و البته مهم‌ترین قدم‌تان را بردارید!
طبق الگوی ۵M باید این ترتیب را دنبال کنید:

  • Mission: ابتدا هدف‌تان را از برنامه تبلیغاتی‌تان مشخص کنید.
  • Message: برای رسیدن به این هدف چه پیامی را باید اعلام کنید؟
  • Media: بهترین رسانه‌ها برای اطلاع رسانی این پیام به مخاطبان کدام است؟
  • Money: برای تحقق این اهداف چقدر بودجه لازم دارید؟
  • Measurement: بعد از اجرا نیز ارزیابی کنید که چقدر به اهداف‌تان نزدیک شدید؟
الگوی 5M در تبلیغات
الگوی ۵M در تدوین کمپین تبلیغاتی

البته در بعضی منابع، بودجه (Money) را به عنوان M دوم و پیش از تعیین رسانه و پیام مدنظر قرار می‌دهند، اما به گفته دکتر بلوریان تهرانی (استاد دانشگاه و عضو انجمن علمی بازاریابی ایران):

باید توجه داشت که قطعیت بودجه در ابتدای کار و بدون توجه به مخاطب و رسانه و تولیدات لازم تبلیغاتی به هیچ وجه درست نیست!

در این زمینه بحث‌های متفاوتی انجام شده و حتی برخی از افراد، مدل ۶M را پیشنهاد کرده‌اند. اما مدلی که بیشتر از همه در نزد مدیران و آژانس‌های تبلیغاتی کاربرد دارد، مدل ۵M و با همان ترتیبی‌ست که برایتان ذکر کردیم.

کمپین تبلیغاتی

خب تا این جای کار فهمیدیم که تبلیغات چیست و باید در قدم اول، هدف‌ها، مخاطبان، پیام، رسانه و بودجه‌مان را تعیین کرده و در نهایت میزان اثربخشی تبلیغات‌مان را بسنجیم.
ولی برنامه‌ریزی برای تبلیغات کاش به همین سادگی بود!!

در واقع مدل‌های ۵M، ۶W و سایر متد‌ها فقط یک طرح کلی برای جمع آوری اطلاعات ابتدایی ضروری هستند و شما باید برای یک فعالیت تبلیغاتی (به خصوص یک فعالیت گسترده و با اهداف و بودجه های بزرگ) یک کمپین تبلیغاتی درست، اصولی و هدفمند طراحی کنید!

می پرسید چگونه؟؟
جواب: این مراحل را طی کنید:

  1. هدف های کلی بازاریابی سازمان تان کدامند؟ آن‌ها را به صورت زمان بندی شده و کمّی بنویسید.
  2. اهداف تبلیغات: حال از خودتان بپرسید که با تبلیغات می‌خواهید به کدام اهداف از مورد اول (که کلی بود) دست پیدا کنید؟
    آن‌ها را بنویسید و معیاری را برای ارزیابی ثمربخشی کمپین‌تان در نظر بگیرید.
  3. بررسی شرایط: شرایط محیطی، رقابت، بازار، عوامل فصلی، اقتصادی کشور، فنی، روان‌شناسی، قوانین محدودکننده و… را بررسی کنید.
  4. استراتژی های خلاق:
  • دست یابی به ایده‌ها
  • خلق شعار و پیام (M دوم را که فراموش نکردید؟!)
  • انتخاب جاذبه‌ها (جاذبه‌های فرهنگی، بصری، نوستالژیک و…)
  • انتخاب تکنیک‌ها (فتوشاپ؟ فیلم برداری؟ عکاسی؟ دوبله؟)
  • تعیین تعداد طرح‌ها و کپی‌ها
  • انتخاب افه‌های هنری مناسب با سلیقه مشتری، نوع محصول و پیام
  1. استراتژی‌های رسانه‌ای:
  • تعیین گروه رسانه‌ای مناسب (تلوزیون؟ رادیو؟ یک وب‌سایت پربازدید؟ و…)
  • تعیین رسانه‌های اصلی و فرعی
  • ابعاد، اندازه و زمان
  • سطح پوشش و تیراژ
  • تناوب و تکرار
  • تعداد دفعات پخش یا درج آگهی
  1. تخمین بودجه اثربخش (ببینید چقدر بودجه لازم است، اگر بودجه کم آوردید، برگردید و در فعالیت‌ها و هزینه‌ها تجدید نظر کنید!)
  2. تست برنامه
  3. اجرای استراتژی تبلیغاتی
  4. به سایر کارهای ضروری اهمیت بدهید: همزمان با اجرای استراتژی تبلیغاتی سایر کارها را انجام دهید (مثلا فروش حضوری‌تان، روابط عمومی مناسب، فرایندهای پیشبرد فروش و…)؛ دو مثال می‌زنیم:
  • یک: برای آژانس هواپیمایی‌تان در حال تبلیغ هستید، ولی هنوز افرادی را که مسئول پاسخ‌گویی به تماس‌ها هستند تقویت نکرده‌اید، دست بجنبانید و آن‌هایی را که بی‌اعصاب هستند و پشت تلفن با مشتری مثل یک دشمن حرف می‌زنند، اخراج کنید!
  • دو: یک کمپین حرفه‌ای و با بودجه زیاد برای فروشگاه اینترنتی‌تان راه می‌اندازید، ولی هنوز شرایط لازم برای رساندن کالا به مشتری را ندارید و کالاها را با یک هفته تاخیر تحویل‌شان می‌دهید!!
  1. ارزیابی: در پایان ارزیابی کنید که چقدر توانسته‌اید به اهدافی که در مرحله ۲ تعیین کردید برسید؟

رسانه های ATL و BTL

معمولا رسانه‌ها را بر دو نوع Above The Line یا ATL و Below The Line یا BTL تقسیم بندی می‌کنند:

رسانه های ATL و BTL
رسانه های ATL و BTL

رسانه‌های ATL: رسانه‌هایی هستند که مخاطبان زیادی دارند (مثل روزنامه، مجله، تلوزیون و…) که بیشتر در سیاست‌های کلی بازاریابی و تبلیغات یک شرکت دخیلند و در ایران، آژانس‌های تبلیغاتی بین ۱۳ تا ۱۵ درصد از مبالغ دریافتی را بابت درج یا پخش آگهی به عنوان حق العمل یا Commission دریافت می‌کنند.

رسانه‌های BTL: مخاطبان کمتری دارند اما تمرکز بیشتری را برای ارتباطی نزدیک‌تر با مشتری دارند و کاربرد اصلی آن‌ها بیشتر برای وفادارسازی مشتریان و یادآوری نامتان به آن‌ها می‌باشد (مانند رویداد‌ها، جشن‌ها، سمپوزیوم‌ها، نمایشگاه‌ها و…)

مظلومیت رسانه‌های BTL!

در ایران معمولا رقم ثابت و مشخصی را به عنوان حق العمل به آژانس‌های تبلیغاتی نمی‌پردازند و شاید این اصلی‌ترین دلیل برای این است که بیشتر آژانس‌های تبلیغاتی در ایران هنگامی که یک کمپین تبلیغاتی برای کارفرمای خود طراحی می‌کنند، سهم ناچیزی را از بودجه به این رسانه‌ها و فعالیت‌ها اختصاص می‌دهند! (مگر آنکه طبق توافق قبلی با کارفرما، ترتیب دیگری معمول شود).
تا به حال این موضوع برای کمپین‌های شما نیز هم پیش آمده؟!

آژانس تبلیغاتی چیست؟

کار را به کاردان آن بسپارید!
بله تبلیغات نیز مانند بسیاری از موضوعات مهم در گسترش کسب و کارها می تواند (بهتر است بگویم باید!!) برون سپاری شود.

یک آژانس تبلیغاتی بعد از آن که:

  • اطلاعات مربوط به کسب و کار، برند، بازار، رقبا، کالا، بسته بندی و… شما را شناخت؛
  • به کمک شما، اهداف تبلیغات را مشخص کرد؛
  • امکانات تولید یا ارائه خدمات شما را سنجید؛
  • و امکانات مالی‌تان را فهمید؛

شروع می‌کند تا کمپینی را برای تحقق اهداف‌تان طراحی و اجرا کند.
چگونه؟
با مدیریت و اجرای برخی اقدامات مانند:

  • پیدا کردن ایده
  • پردازش ایده
  • تهیه شعار و پیام
  • تولید تیزر و آرت ورک (Art Work)
  • مدیریت و کنترل پخش آگهی در رسانه های صوتی و تصویری یا درج آگهی در روزنامه‌ها و….
  • ارتباط دادن مشتری با رسانه
  • و …

درآمد آژانس‌های تبلیغاتی از کمیسیونی‌ست که از رسانه‌ها می‌گیرند.
سازمان ناظر بر آن ها نیز “وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی” می‌باشد.

تا این جای کار چطور بود؟!
توانستید به یک جمع‌بندی کلی در مورد تبلیغات برسید؟
همان طور که گفتم در ابتدا فکر می‌کردم هر اقدامی که در راستای افزایش فروش باشد می‌شود تبلیغات!!
شما در مورد تبلیغات چگونه فکر می‌کردید؟!
نظرتان تغییر کرد؟
منتظر نظرهایتان هستیم!